隨著網購的迅速發展，很對網店都愿意把網店的客服工作外包出去，特別是雙十一，雙十二，這些大型的活動，客服人員不夠充足，發生流失客戶，回復不及時等情況，因為網店客戶的增加，出現的客服不足，這個時候網店的店主就會不知所措，這是出現了一個新興行業，那就是電商客服外包，屬于第三方服務公司，專門為網店提供客服服務，解決網店客服不足的麻煩。

目前北京的電商不是很多，其實無論是店鋪還是自建團隊，有的對這方便都不夠專業，隨者電子商務的發展，市場上的用人需求，出現了這么一支團隊，都是經過專業培訓，考核，有客服經驗的團隊，這樣的團隊也能更有利于店鋪信任，這就是電商客服外包公司。

現在很多店鋪都知道客服的作用，那現在我們來聊一聊電商客服到底哪家好，?這也是店主很關心的問題，誰都想找一個靠譜的，對店鋪有好處的團隊合作，這樣才能給店鋪帶來效益。

很多商家反映，萌萌客是一家做的還不錯的客服外包公司，一直以來都在專注于外包客服工作，在電商外包圈子里也是有著不錯的口碑的，客服人員服務意識強，經驗豐富，合作的店鋪也很多。

電商客服這個行業也剛剛興起時間不長，目前行業的需要，從事客服的公司也越來越多，但是很多都達不到靠譜，別說專業了，這樣不能深度的合作，也不能給店鋪帶來效益。

在外包的選擇上，萌萌客小編給您講一下需要考察哪些：

1、看團隊，一個公司是不是正規的，一定會有一個專業做客服的團隊，都會是一些從事很多年客服工作的人員。

2、看領導，一個好的客服外包公司的領導，一定是有非常嚴格的一套制度，才能嚴格要求出合格的外包客服。

3、看個人：公司的客服人員比較多，要了解一個客服是否有和客戶溝通的能錄，可以了解一下他們來自哪里，一個好的客服，和顧客溝通起來一定是會讓人覺得舒服的。

4、看能力：客服的交流能力和服務，是店主最先考慮的，咨詢的客人來了，馬上能達成共識，下單，提高店鋪的轉化率，店主才會覺得滿意。

5、看價格，店主也會考慮到外包客服的價格，是不是合適，服務是不是周到，其實外包客服不但可以降低您的成本，還可以提高店鋪的轉化率。

最后我想多的是，在找電商外包之前，先看一下店鋪的情況，是否適合外包，并不是所有的店鋪都適合外包工作，沒有好的貨源，效果也不會很明顯。其次合作之前，了解公司，做好溝通，避免沒必要的麻煩。

如果您覺得您的店鋪需要找客服外包公司，可以咨詢我們，北京萌萌客網絡科技有限公司，一家專門從事電商客服服務的公司，一群人，干著同一件事，精于客服，專注于服務，一起為店鋪爭取更多的利益。

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