電商時代的到來，開網店似乎成了現在大多數創業青年的首選。伴隨著網店的發展客服外包公司出現了，他以承包企業網店客服業務的方式，幫助網店主解決問題的第三方客服公司。但是這樣的客服人員外包的方式值得選擇嗎?怎樣判斷網店客服公司是否靠譜?我們應該怎樣判斷?我們就以拼多多的網店客服外包公司為例詳細分析一下應該從哪些方面判斷客服公司是否靠譜。

一、公司資質

客服公司的資質主要包括客服人數及服務質量、客服公司規模以及該客服公司是否曾獲得過領域內的相關榮譽等等。北京萌萌客客服公司的資深運營經理表示，客服公司的資質就是對公司的整體概括，因為客服公司的核心競爭力就是客服的人數和服務質量，所以客服公司的規模直接證明客服公司是否正規。靠譜的客服公司肯定是正規的，所以建議大家從客服公司的資質上判斷是否靠譜。

二、公司合作伙伴

客服公司的合作伙伴的質量直接反映公司的影響力。萌萌客客服公司的資深運營經理還表示，靠譜的客服公司合作的商家會比較多，并且合作伙伴的知名度比較高，規模大的企業。應為大型企業對客服公司的要求比較高，能夠和多家知名企業合作的客服公司必定是有自己的特點，有能力為網店帶去利益。

三、公司培訓和管理

靠譜的客服公司必定有專業、高效的客服培訓和管理體系。通過專業的培訓保證服務質量;完善的客服管理體制保障客服的在線時間。并且客服公司還會通過定期的提升客服技能，使客服人員的服務水平做到與時俱進。

四、公司客服人員

客服公司的核心就是客服，客服人員都肩負著與顧客溝通第一道門檻的重要職責，客服人員的質量是選擇客服公司都必須重點管制的地方。靠譜的客服公司的客服人員能自覺遵守公司制度，積極銷售，準時上線，有耐心為客戶講解，為網店提高轉化等充費提現了客服外包人員的綜合素質強。所以通過客服人員更能直截了當的看出客服公司是否靠譜。

其實，不管網店主看中的是客服外包公司的哪些方面，如果要想找到靠譜的客服公司，網店主最好去實地考察，只有這樣才能了解得更加透徹。好了，今天就為大家分享到這里吧!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。