一家客服外包公司靠不靠譜，是很多賣家都會考慮和關注的問題，因為熱門，所以小編今天就來講一講如何判斷淘寶客服外包公司靠不靠譜，從哪些方面入手考察，希望能夠廣大賣家提供一下參考意見，在選擇服務商的時候，不要走太多的彎路。
第一，辦公場地是否正規
一家正規的淘寶客服外包公司一定是有一個固定的辦公場所，而不是幾個人的小團體，居無定所，一些正規的公司在聊的時候都會邀請您到公司去實地考察，看看團隊的工作狀態和辦公環境，而相反一些當您提出要去實地考察的時候，對方一直推脫和找借口的話，即便是低于市場價格，您還敢用這樣的服務商嗎?店鋪交給他們做，會怎樣?就不言而喻了。
第二，客服人員是否充足
判讀客服人員是否充足，就要問問服務商，如果人員離職是否能有人員立即補給，另外，遇到一些大促的時候，是否可以增加人員，增加坐席，大概需要多長的時間，這些都是需要賣家了解清楚的，另外客服素養如何?是否有良好的溝通技巧和服務意思以及銷售技巧如何等等，核心人員是客服，只有各方面都優勢，才能做好店鋪的服務。
第三，公司的管理是否嚴謹
一家正規的淘寶客服外包公司的管理是很嚴謹的，他們的管理都形成體系了，流程也都標準化了，客服通過公司的管理，培訓，考核，上崗，好的管理，好的客服團隊，才是店主需要的。
第四，公司的發展和實力怎樣
正規的客服外包公司，會不斷的招聘有經驗的客服，有自己的團隊，有培訓部門，會給店鋪提供優質的客服服務，不好的公司，會減少招聘，怕費成本，這樣看來，一個不斷招聘的公司，也是很有實力的，看公司發展，也很重要，發展不好會導致我們合作的終止，對店鋪也是有影響的。
第五，合作的成功案例
比如，您是做護膚品的，就要看這家公司服務的一些相關類目的品牌有哪些，經過他們的服務，提升了多少，還可以看看口碑，評價，好的客服外包公司，客戶給出的評價也是中肯的，如果是業余的外包公司，服務評價也不會理想，所以合作中的客戶評價也是尤其重要的。
以上五點建議可以為賣家在挑選客服外包公司時提供一些幫助，不論怎樣，做好考察還是很關鍵的，接下來的就是試用了，只有自己用了才知道靠不靠譜，可以要求提供試用也可以先合作一個月看看，看看合作模式以及合作默契度，如果您對客服外包還有什么疑慮，可以在線咨詢。
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