【導讀】
大家有沒有遇到這種情況，就是明明自己的客服在線，但是，客戶發(fā)消息卻怎么也收不到; 那今天呢，依依就來教你怎么排查這個問題;首先呢，咱們要進入到抖音小店這個首頁，在最上面，找到接待; 然后點擊進入到客服的界面; 咱們在左側(cè)導航欄呢，找到客服管理;然后點擊分流排隊，點進來以后，咱們要做兩個排查; 一、規(guī)則設置咱們點擊進來以后往下滑，找到設置組/賬號不接
大家有沒有遇到這種情況，就是明明自己的客服在線，但是，客戶發(fā)消息卻怎么也收不到;
那今天呢，依依就來教你怎么排查這個問題;首先呢，咱們要進入到抖音小店這個首頁，在最上面，找到接待;
然后點擊進入到客服的界面;
咱們在左側(cè)導航欄呢，找到客服管理;然后點擊分流排隊，點進來以后，咱們要做兩個排查;
一、規(guī)則設置咱們點擊進來以后往下滑，找到設置組/賬號不接受分流，看一下咱們自己的賬號有沒有在里面;
如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的;
【客服|抖音小店的客服在線，卻收不到客戶消息?怎么解決呢?】
二、查看訪客分流看一下分配賬號里面，有沒有設置我們自己的賬號;
如果說，這兩個都排查完之后，咱們點擊下面的保存并生效就可以了，這個設置完成之后，咱們的客服就不會出現(xiàn)收不到消息的情況了，是不是非常簡單呢?
好啦，今天就分享到這里啦，感謝閱讀。
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