3條回答

孤星

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-09-13 12:15

淘寶外包客服處理售后問題的方法：
1. 抓住問題的焦點
2. 組織服務(wù)計劃
3、說話大方得體，體現(xiàn)企業(yè)文化。
4、說話不要太絕對
5. 熟悉你的工作內(nèi)容。
6.多人同時服務(wù)優(yōu)先

香煙如寂寞

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-19 11:09

淘寶外包客服處理售后問題的方法：
1.要讓顧客感受到，店鋪很重視他的問題。
2.要對顧客表示理解
3.客服的態(tài)度一定要好，說話要甜，畢竟嘴甜的人好辦事。

闖場

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-20 09:53

淘寶外包客服處理投訴問題的方法：
1.表示對客戶與到情況的理解。
2.不管是誰的錯，先道歉。
3.根據(jù)客戶問題提出相應(yīng)解決方案。
4.有禮貌和客戶告別。