1、申明價值,了解需求;
2、創造價值,達到雙贏;
3、克服障礙,達成協議。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 客服外包怎樣處理客戶議價問題的?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2022-09-14 09:22

    處理議價時要這樣:
    1、申明價值,了解需求;
    2、創造價值,達到雙贏;
    3、克服障礙,達成協議。

    回答數:30   被采納:0  2022-09-19 11:20

    處理議價問題可以這樣做:贈送小禮物、進行產品對比、把價格細分、突出產品優勢、跟客戶溝通感情等。

    回答數:30   被采納:0  2022-09-21 09:44

    1、男性客戶:感性,愛面子,可以用女性的角度這種口吻與他交流。
    2、女性客戶:愛貪小便宜,可以嘗試用男客服的陽剛語氣來跟女性客戶交流。
    3、爽快型:不太計較,不喜歡啰嗦,可以采取非常爽快的這種應對策略。
    4、墨跡型:拖拖拉拉一直不停的砍價,可以去套一下近乎,或者說問一下他們是哪里的啊,是不是老鄉啊。
    5、習慣砍價型:便宜點兒最好,不能便宜也沒關系,這類顧客如果店鋪有優惠券就發給客戶,如果沒有,跟客戶解釋清楚就可以。

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