最近兩年廣州興起了一種客服外包服務(wù)即把店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務(wù)方式，這種服務(wù)方式雖然興起的時(shí)間不是很長，但是在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)形成了一種流行趨勢(shì)，深受店主歡迎，下面小編來給大家具體介紹一下為什么受歡迎，以及大家都非常關(guān)心的外包客服價(jià)格到底便宜不便宜。

關(guān)于廣州客服外包到底便宜不便宜的問題，小編特意上網(wǎng)查詢以及總結(jié)了一下，據(jù)資料顯示外包的價(jià)格是根據(jù)服務(wù)方式制定的，每種服務(wù)方式對(duì)應(yīng)相應(yīng)的價(jià)格，以下小編為大家分別介紹。

廣州客服外包價(jià)格：

一、 專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對(duì)服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

二、 底薪加提成方式

個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄?duì)客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

三、 按咨詢量階梯收費(fèi)方式

一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比非常高，是個(gè)人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

介紹完廣州外包的價(jià)格相關(guān)問題，現(xiàn)在小編為大家具體介紹一下這種服務(wù)方式為什么會(huì)受歡迎，小編也分析了以下幾點(diǎn)供大家參考。

受歡迎原因：

一、能夠降低客服成本

這種服務(wù)降低了客服成本，為什么呢?經(jīng)過托管公司經(jīng)理介紹，自聘客服不但需要提供客服工資，還需要提供客服住宿、交通補(bǔ)助以及保險(xiǎn)等福利，而這部分福利對(duì)于店鋪來說也是一筆不小的開支，但是選擇與托管公司合作之后能夠有效的節(jié)省這部分額外的開支從而降低了客服成本。

二、提高了服務(wù)質(zhì)量

外包能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量是大家公認(rèn)的事實(shí)，為什么呢?因?yàn)橥泄芄居袑I(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)保證了客服的素質(zhì)，經(jīng)過專業(yè)客服培訓(xùn)的客服具有更多的客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，能夠更好的服務(wù)客戶同時(shí)嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對(duì)客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督作用，對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)任何客服問題立即糾正保證客服服務(wù)質(zhì)量。

三、提高店鋪轉(zhuǎn)化率

外包的客服能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，為什么呢?大家都知道外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服，在客服服務(wù)過程中能夠抓住客戶的購買心理，能夠有效的提高店鋪業(yè)績從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以說外包能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

綜上所述，大家是不是清楚了廣州客服外包的價(jià)格以及為什么受歡迎，希望小編的文章對(duì)大家有所幫助，想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注小編。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。