現在的商家對客服外包的需求越來越大了，一來是因為自營用人成本的提高，二來是流動性大的問題困擾，所以越來越多的賣家會想把客服外包給第三方服務商去做，尤其是一二線城市的用人成本更是高的可怕，外包真的是一個很好的解決辦法。隨著需求的增大，更多賣家會問到客服外包的費用問題。下面就“淘寶客服外包多少錢一個月”的問題詳細介紹一下。
一般長期穩定的包月客服，北京萌萌客是有以下三張基礎報價方案的：
第一、固定薪資
例如：這種多數就是專人專席的、咨詢比較大的賣家比較適用了，一般售前客服都是5000-5500一個坐席，工作時間是8個小時。優點是每月結算的時候比較方便，缺點：這種方式的客服銷售積極性會差一點，沒有業績的壓力，但是現在很多淘寶客服外包服務商都會在基礎薪資的10%—20%之間做KPI績效考核了，這種的方式也是很多賣家所認可的。售后客服的話就是采用固定薪資的方式了，是需要有評估一下售后客服的工作量來報價的，也都是可以再溝通和調整的。
第二、底薪+提成
例如：售前客服，一般萌萌客的報價是1500元/人/月/班次+2%的客服銷售額的提成，所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉化出來的銷售額，一般是不包含靜默下單和退款的，一般接待咨詢量是100左右，所謂的基礎報價并非是固定的，每個店鋪的情況不一樣，報價也會做相應的調整，底薪和提成都是可以根據店鋪具體情況再次溝通的，提點的多少也是根據店鋪的客單價和銷售額決定的。這種收費方式也是比較多的賣家選擇的一種。
第三、按照咨詢量的階梯報價
例如：售前客服，一般萌萌客的報價是這樣的，設置咨詢量的階梯報價，全天咨詢量50以內是多少錢，100以內是多少錢，150以內是多少錢，這樣的一個報價方案。是不按班次報價，主要評估工作的難易程度以及咨詢量綜合報價的。現在市場上還是有比較多的服務商是這樣的報價方案，有些咨詢量不是很大以及對服務質量預期不是很高的人都會選擇這樣的報價方案，因為預算還是很低的。
淘寶客服外包一個月多少錢?關于這個問題以上詳細介紹三個報價方案。相信大家對淘寶客服外包收費的情況有大致的了解了。以上的基礎報價方案并非是固定不變的，都是要根據店鋪的整理情況以及客服的工作量來確定最終的報價，除了去對比價格之外，還要多考核客服外包的服務質量，要選擇性價比最高的才是最好的。
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