拼多多物流異常被客戶投訴的情況，想必很多賣家朋友都有碰到過，也經常為此感到比較頭疼，接下來小編就教教大家怎么去處理這些異常情況，避免給自己店鋪造成更大的損失，具體方法已經分享在下面了。
一、怎么辦?
其實一般物流反常都是單子多了，必會物流反常的。如果發現拼多多物流反常了，第一時間到物流官網檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發貨。
然后聯系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。
假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒;假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發貨，發貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。
二、有哪些異常情況?
拼多多虛假發貨情形
商家在后臺已經上傳了物流的單號，但是這個商品對應的物流信息是存在明顯的問題的，比如說物流軌跡放緩，或者說商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到商品。
包括但不限于以下情形：
1.商家上傳商品物流單號后的24小時內;物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;24小時內沒有物流信息更新，物流單號在相應物流公司官網有攬件信息，但存在多條異常重復攬件信息；
2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符;
案例：消費者收貨地址在廣東省，商家從福建發貨，物流軌跡卻在向湖北移動，與消費者收貨地址相悖。
以上就是今天小編分享的關于這方面的全部內容了，不知道是否解決了大家的疑惑，若是還有不了解的地方，也不要著急，直接在文章的下面進行留言評論就可以了，更多相關信息，小編會逐步給大家分享的哦，期待親們的關注和支持哦。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
