有一些朋友看到天貓國際店鋪的東西做活動，價格很劃算，于是下單了，過了幾天沒到貨，去查詢物流信息，發現天貓國際物流信息不更新了，想要問問大家遇到這種情況該怎么辦呢?

不是不更新，是更新有延遲。我這邊快遞貨很多，也經常遇到這種情況，你可以打客服電話，輸入訂單號，查詢貨物具體信息。

有些快遞公司那邊都是系統有所延遲的，如果是報關出來的貨物，配送情況就要以報關公司的為準，天貓之類的系統有些延遲的。如果打客服電話還是沒用，建議投訴，這樣子也是比較有效的方法。

商家發貨后，物流查詢不到信息，怎么辦?

【天貓無憂購】親，如果您查看物流跟蹤信息一直停留在同一個狀態，可能有以下原因：

1、物流公司還沒來得及錄入新信息;

2、物流公司更新后同步到淘寶網存在滯后;但不會影響正常收貨，您可先聯系賣家或物流公司，確認貨物運送是否出現異常。建議您關注交易超時情況，及時延期收貨或申請售后。

溫馨提醒：大件商品走物流可能會導致物流信息不會更新，建議走大物流商品電話核實貨物狀態。

保稅備貨模式有何優點?

一、保稅備貨模式采用的是試點貨物暫存模式，消費者在平臺下單之后，貨物直接從保稅倉發出，避免了國際運輸線上的時間，能夠較快取到貨物，對消費者而言能夠有較好的消費體驗。

二、因為大幅降低了進口環節稅的稅收優惠政策，而集中采購能夠大幅降低商品的采購成本和物流成本，以上因素能夠為進口產品帶來更高的利潤和更具競爭力的價格。

三、商品在進口通關、檢驗檢疫方面全稱接受嚴格監控，各流程信息陽光透明，能夠更好的保證商品本身的質量以及消費者的利益。

天貓國際延遲發貨怎樣申請賠償?

中國及發貨地法定節假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

天貓國際破損無憂服務怎樣申請?

消費者自簽收之時起的72小時內通過“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發起維權申請，并提供有效憑證。

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發起“破損無憂”服務申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應金額做退款處理的服務。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經支付的進口稅或者行郵稅)。

天貓物流就是菜鳥物流，總體來說菜鳥也是整合三方物流的物流資源，菜鳥平臺本身不是承運方。總體來說因為天貓體量大是有一定的價格優勢，體驗也還是可以的。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。