拼多多的賣家在發貨的時候,稍不注意細節就很可能被系統處罰,物流異常更新也是如此。有的賣家訂單量大,難免會有疏忽導致物流異常。
那么拼多多物流更新異常該怎么辦呢?
如果發現物流更新異常,賣家要第一時間查看物流官網是否真的存在物流更新問題,比如缺件或者快遞漏件,核實后及時與物流公司溝通。聯系買家說明具體情況,減少買家疑慮,防止買家申請退款。及時與買家溝通是非常重要和有效的。
物流的異常因素有哪些?
1.商家上傳商品物流號后24小時內,快遞單號在物流公司官網沒有物流信息;物流單號在某快遞公司官網有包裹信息,但之后24小時內物流信息不更新。
2.物流訂單號在官網,對應的物流公司有包裹信息,但是有多條異常重復的包裹信息,其他訂單物流信息異常,或者消費者在發貨后的合理時間內沒有實際收到貨物。
3.賣家上傳的商品物流號,物流官網第一條物流信息到第一個分撥中心/中轉中心/中轉站的時間間隔:普通地區48小時以上,偏遠地區72小時以上,極偏遠地區120小時以上。
如果賣家遇到很多物流異常情況,很容易引起拼多多平臺的注意。一旦拼多多的客服查詢發現真的存在刷單情況或者物流異常情況,不僅會對店鋪進行處罰,還會對店鋪造成嚴重的危險。
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