在拼多多做電商，總會遇到物流異常的情況，一旦出現就會給商家增加很多麻煩。雖然在物流過程中會遇到很多情況，但是如果不及時處理和解決，客戶會直接找商家，那么拼多多物流的異常工單怎么處理呢?物流異常的原因是什么?要知道拼多多的物流異常怎么解決，你需要先判斷是什么樣的異常，是什么原因導致了快遞異常。以下是快遞異常的分類:

一、拼多多退貨物流異常原因

1.商家上傳快遞單號后，24小時內，快遞無物流信息更新;或者是快遞，但是接下來的24小時沒有物流更新。

2.商家上傳快遞單號后，物流正常更新，但物流更新的路線與買家實際收貨地址不符。

3.快遞顯示收貨，買家沒有收到產品;或者快遞過了合理的發貨期限，買家還沒有收到產品。

二、針對以上物流信息異常，我們來看看具體的處理方法。

首先，我們應該從一開始就盡量避免這種情況。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通物流更新。進口訂單發貨后，也要及時關注物流更新的狀態。一旦發現問題，我們可以及時處理。

如果發現確實有異常，要第一時間聯系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞遺漏或者快遞掃描信息更新不及時;核實后要及時聯系買家，說明情況，做好買家安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家事后申請退款或做出差評。如果是遺失物品，一定要及時補辦，并告知客戶新單號，賠償事宜也要和物流協商。

品多多物流出現異常時，如果物流還沒有更新，最好先聯系物流公司。作為賣家，要保持跟蹤，督促物流公司及時更新物流的最新情況，不給買家提供更好的體驗。一旦直接向店家投訴，會受到嚴厲處罰。

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