拼多多對(duì)于賣家的發(fā)貨制定了一系列的規(guī)則，不僅會(huì)要求發(fā)貨的時(shí)間，也會(huì)要求發(fā)貨的速度，那么一旦產(chǎn)生物流異常情況，就會(huì)對(duì)店鋪有一些影響，那么拼多多物流異常率多少是正常的?拼多多物流異常怎么判定的呢?

一、拼多多物流異常率是多少?

服務(wù)異常率高于0.9%(0.009)就報(bào)不了活動(dòng)。如果你30天內(nèi)物流異常有【1單】，那么你這30天內(nèi)的數(shù)定單數(shù)要大于11單，如果等于或小于11單，你的物流異常就超標(biāo)了。

二、拼多多物流異常怎么判定?

以下幾種情況，商家會(huì)被拼多多判物流異常：

1.賣家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)無攬件信息;

2.賣家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)有攬件信息，但此后24小時(shí)內(nèi)無后續(xù)物流更新;

3.賣家上傳的商品物流單號(hào)，自物流官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心/轉(zhuǎn)運(yùn)中心/中轉(zhuǎn)站發(fā)出的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時(shí)的。

4.虛假發(fā)貨處罰除罰款外，將剝奪上資源位的資格。年內(nèi)虛假發(fā)貨2次以內(nèi)，處罰期間不允許上新及上任何資源位，3次全店商品下架15天，4次終止合作。

因此賣家的物流單號(hào)不要上傳過早，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如果出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服就要做好解釋工作。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過站內(nèi)信通知商家。如確實(shí)僅為訂單號(hào)上傳錯(cuò)誤，其他時(shí)效等方面依然符合平臺(tái)規(guī)則，可通過站內(nèi)信內(nèi)標(biāo)注的申訴渠道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，核實(shí)無誤可取消處罰。

三、包括但不限于以下情形：

1.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi);

1)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;

3)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息

2.商家上傳商品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符;

案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動(dòng)，與消費(fèi)者收貨地址相悖。

3.其他訂單物流信息異常或者消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品的情形。

案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流情況在2-3天內(nèi)即可送達(dá)，但消費(fèi)者7天后仍沒有收到商品。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。大家一定要注意哦!

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