因為現(xiàn)在很多朋友喜歡網(wǎng)購，所以網(wǎng)上會有各種不同的問題出現(xiàn)。大家不管是在天貓上購物還是海外購，相信大家都會擔(dān)心真假和物流模式的問題，下面小編就來給大家講一講天貓國際的相關(guān)問題，希望對此有困惑的朋友們起到幫助。

1、天貓國際發(fā)的什么快遞?

目前主要是發(fā) DHL UPS 聯(lián)邦 TNT EMS等幾家。買家也可以要求商家發(fā)指定快遞，但可能賣家會要收取差價。

2、正品保障怎樣申請賠償?

在天貓國際購物時，若經(jīng)過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國際發(fā)起"正品保障"賠付申請并提供相關(guān)有效憑證。

買家提出"正品保障"賠付申請應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出;

買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不僅限于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機構(gòu)出具的假貨判定證明)。

3、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

4、天貓國際破損無憂服務(wù)怎樣申請?

消費者自簽收之時起的72小時內(nèi)通過“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請，并提供有效憑證。

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務(wù)申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經(jīng)支付的進口稅或者行郵稅)。

總之，天貓國際物流就是一些平常的國際物流，從國外發(fā)過來的時間可能就是20天左右，建議海外購的買家一定要先提前問清楚，時間能夠接受，就可以拍下了。

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