因為現在很多朋友喜歡網購，所以網上會有各種不同的問題出現。大家不管是在天貓上購物還是海外購，相信大家都會擔心真假和物流模式的問題，下面小編就來給大家講一講天貓國際的相關問題，希望對此有困惑的朋友們起到幫助。

1、天貓國際發的什么快遞?

目前主要是發 DHL UPS 聯邦 TNT EMS等幾家。買家也可以要求商家發指定快遞，但可能賣家會要收取差價。

2、正品保障怎樣申請賠償?

在天貓國際購物時，若經過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權在交易成功后90天內發起針對該商家的投訴，并申請"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國際發起"正品保障"賠付申請并提供相關有效憑證。

買家提出"正品保障"賠付申請應當在交易成功后的九十天內提出;

買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證(包括但不僅限于：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執法機構出具的假貨判定證明)。

3、天貓國際延遲發貨怎樣申請賠償?

中國及發貨地法定節假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

4、天貓國際破損無憂服務怎樣申請?

消費者自簽收之時起的72小時內通過“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發起維權申請，并提供有效憑證。

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發起“破損無憂”服務申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應金額做退款處理的服務。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經支付的進口稅或者行郵稅)。

總之，天貓國際物流就是一些平常的國際物流，從國外發過來的時間可能就是20天左右，建議海外購的買家一定要先提前問清楚，時間能夠接受，就可以拍下了。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。