在拼多多購物總會出現物流異常的情況，尤其是物流發出后，卻總在同一個地方滯留好幾天，這種情況會讓消費者很焦慮。拼多多物流停滯三天未更新怎么回事?解決辦法有哪些?

一、拼多多物流停滯三天未更新怎么回事?

1.長途運輸

尤其是跨省市的包裹，因為包裹一直處于運輸狀態，所以網頁的物流狀態會停留在去往某地的途中，直到到達下一個站點。

2.物流信息官網有，后臺沒有。

如果你看到你的訂單物流信息沒有更新，你可以先去物流官網上查詢一下，看看這個單號有沒有更新物流追蹤。如果有物流跟蹤，那么不用擔心，不會被判定為假發貨。

3.單號填錯

如果是不小心填錯了快遞單號或者選錯了快遞公司，不超過24小時的情況下，可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中進行更正。如果超過24小時，需要盡快聯系買家，說明清楚情況，并在訂單中備注正確的訂單信息，避免被投訴。

4.已經收到

如果貨物已被快遞員取走，但是掃描有時間差，這也會導致信息更新不及時的情況。這種情況下，稍微等一等以后就會繼續跟新。

5.官網和后臺都沒更新

如果在物流官網和業務后臺都沒有物流信息更新，馬上聯系物流公司，看是不是途中出了什么事，再聯系平臺客服和買家，澄清物流異常情況，并要求物流公司提供相關證明，如果判定為虛假發貨，可以申訴。

二、解決辦法有哪些?

1.先確認是運輸過程中出現了疏漏，還是缺件導致的快遞遺留問題。如果是海外產品，先聯系海外的公關，確定貨物物流停滯的原因再考慮接下來的事情。

2.保證24小時內有包裹信息。拼多多包裹在代收后，要有物流信息出現后才可以點擊發貨，然后添加快遞單號，這樣能避免物流服務異常。同時需要保證物流信息在發貨后24小時內會更新，不然也會導致物流服務異常。

3.與買家保持友好的溝通。接到售后和買家投訴，拼多多商家會及時滿足客戶需求。與買家保持良好的溝通，了解買家的不滿，在不損害自身利益的前提下滿足買家，服務買家，保證零售后零投訴，避免物流服務異常。

4.選擇優質的物流公司合作。因為物流公司的快遞運輸效率不高，買家給的物流評分很低，門店物流服務異常率比平均水平高5倍。很多商家會選擇與服務質量高、運輸效率高的物流公司合作，來減少投訴和售后以及物流服務的異常率。

如果發現拼多多物流出現異常，先在官網查看物流停滯的情況，是否因為零件丟失或快遞遺漏等原因導致物流停滯。核實后，馬上與物流公司溝通，再聯系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款，不要等買家投訴了再解決。先要查明情況再安撫消費者，再解決問題。這樣才能最大程度的保留消費者的好感，避免差評!

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