大家都知道天貓國際平臺上的產品都是從海外郵寄過來的，那么中間的物流發貨流程是比較復雜的，需要的時間也是比較長的，有一些朋友想要知道天貓國際物流平臺怎么查詢物流消息?

正常情況下，大家可以先到對應訂單的物流詳情中查看下物流信息的哦。部分直郵產品物流未直接同步天貓國際后臺，可以直接聯系賣家旺旺咨詢一下。方法：找到對應產品--點擊左下角‘客服’咨詢哦。

天貓國際物流信息不更新了，怎么辦?

因為天貓國際平臺上產品為跨境產品，所以大家的訂單配送時效可能較為緩慢，需要耐心等待一段時間才可以收到快遞哦。

如果天貓國際物流已攬件，運輸過程中未更新走件信息，可能是物流公司還沒來得及錄入新信息或者卡關。如果遇到物流長時間未更新的話，大家也可以聯系賣家朋友幫大家核實，或者大家可以直接聯系快遞公司查件哦。

如果長時間未收到貨，或者賣家不協助處理的情況，大家可以直接申請天貓國際客服介入幫助協調處理問題哦。

由于天貓國際為跨境平臺，跨境產品因涉及海關申報和清關環節，整體時效會比國內產品稍晚一些，可能會出現物流回傳不及時、卡關、直郵訂單無法同步信息等問題，大家可以通過咨詢賣家旺旺核實哦。

最后說一點，就是天貓國際平臺上面的溯源碼品質溯源信息和訂單物流溯源信息是全鏈路信息的兩個部分，分別在業務的兩個環節上傳區塊鏈的，所以螞蟻區塊鏈給的是不同的區塊值和唯一編碼值哦。

如果天貓國際的產品未張貼溯源碼或訂單物流未帶溯源信息查詢，您無需擔心，因產品物流溯源信息由天貓國際聯合菜鳥提供，品質溯源服務正在與各大品牌合作，逐步覆蓋推廣至重點產品類目，且品質溯源服務與產品品牌、所在保稅倉和批次有關。

天貓國際平臺查詢物流消息的方式有很多，這賣家還是用戶，一定要多留意一下訂單的物流情況，如果出現了一些異常情況，一定要第一時間進行溝通和處理。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。