1.節假日客服外包多少錢一天

隨著網購潮流的火熱電商行業逐漸崛起，各個電商平臺上賣家的生意越做越大，面對每日的顧客和接待開始增多，尤其遇到節假日，很多網店原有的客服數量不足以應對日益增加的咨詢量，所以想找外包客服幫忙解決這個問題。

在節假日選擇客服外包屬于短期客服服務，節假日外包客服與活動客服的區別在于節假日需要支付外包客服加班工資，所以節假日的外包客服需要300-400一天，而一般的活動客服只需要200一天。

一般來說，只要是國家規定的法定節假日，在這期間外包客服都需要300-400一天。但是我們萌萌客客服外包公司為了幫助企業降低成本，提出在部分節假日只需要200一天，只有在節假日碰上購物平臺搞促銷活動，才收費300元左右每天。

2.節假日客服外包貴不貴

在節假日選擇外包客服需要每天支付200-400元左右的費用，而且這還是一個客服的費用，如果店鋪咨詢量太大，需要支付的金額更多。

那么是不是節假日選擇客服外包就要比自聘客服貴呢?其實不然，要知道，店鋪如果是在節假日來臨之前自己招聘客服，不但需要提前開始支付工資，而且在節假日時也需要支付客服加班工資，因為國家規定了在法定節假日加班需要支付三倍的加班工資。

這么一對比不難發現，雖然在節假日選擇外包客服的費用比較高，但是，還是自己招聘客服的成本更高。而且外包客服還能呼之即來，揮之即去，店鋪有需要就可以找外包公司的負責人申請增加客服。綜合來看節假日外包客服是比較劃算的。

3.外包客服節假日怎么算工資

在法定節假日的時候，一般情況下是所有員工都可以享受到這個假期的，客服也不例外。如果客服在節假日正常休假，只需要按其日常工資水平來計算;如果在節假日期間客服外包公司不給客服放假的話，應當支付客服一定的加班工資。

一般客服外包公司在法定節假日需要客服加班的話應該支付客服當天工資的三倍，即日薪資×3。不過不是所有的節假日都需要支付三倍的加班工資，一般春節3天、清明節1天、勞動節1天、端午節1天、中秋節1天、國慶節3天，在這些時間里才是三倍的加班工資。

但是現在很多外包公司不愿意支付外包客服加班工資，或者是加班工資不能給到3倍，只能支付兩倍的加班工資，或者說直接要求客服免費加班。針對這些情況，客服在入職公司之前就需要咨詢好關于節假日加班的問題，而且在簽勞動合同時也需要注意這條內容。

4.節假日選擇客服外包怎么樣

可以靈活掌握客服租用時間。網店自聘客服很少有愿意在節假日上班的，一旦遇到假期客服請假，沒有客服可用的情況頻頻發生。但是節假日期間的外包客服都是短期的，假期過完就結束了。所以放假期間的客服外包更合適，更利于網店掌控客服的服務時間。

客服人員管理更嚴格網店主平時東西很多，需要客服管理和培訓的話會很麻煩。客服外包公司有自己的培訓和管理部門，會對客服進行嚴格的培訓和考核。評估結束后，客服會上崗。溝通和銷售都很有技巧，能更好的為店鋪服務。

有效提高轉化率。由于外包客服都是具有豐富經驗的客服，能夠更好抓好客戶的購買心理，引起客服購買欲望;能夠有效地促成客戶下單從而提高店鋪轉化率，提高店鋪的銷售額，所以說這種服務方式能夠提高店鋪轉化率。

5.節假日期間客服外包能解決哪些客服問題

解決難招聘客服的問題。一般網店在節假日都會比較繁忙，因為很多消費者都放假了，再加上很多平臺選擇在這個時候搞促銷活動，所以網店的咨詢量暴漲，特別是在春節和十一期間，來咨詢的顧客數量直接翻倍。此時大量的網店都需要再招聘客服，但是很多網店都難以招聘到專業的客服。而這些問題對于客服外包公司來說都不是問題，外包公司的客服數量多，而且經驗豐富，只要網店有需要，可以馬上安排上崗。

解決難培訓客服的問題。要知道培訓一個沒有經驗的客服需要好幾天，而且上崗之后還要幾天的適應時間，這樣才能勉強成為一名客服，但是這樣的客服在面對大量的咨詢時容易頭昏腦漲，答非所問。

解決客服在線時間短的問題。節假日的時候，很多的店主恨不得讓客服24小時盯著電腦，生怕錯過每一個來咨詢的客戶，但是這顯然是不現實的。但是如果跟客服外包公司合作，公司能提供長達24的客服服務時間，并且采用忙閑搭配的形式，工作更加合理，客服能隨時在線解答客戶的疑問，不會錯過任何一個客戶資源。

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