目前微信商城客服外包價(jià)格成了一種流行趨勢,商家為了提高客服質(zhì)量、節(jié)省客服成本、提高店鋪的銷售紛紛將客服外包了除去,小編通過文章為大家詳細(xì)介紹了外包公司的價(jià)格問題。
影響淘寶網(wǎng)店客服外包公司報(bào)價(jià)的因素文中共介紹了四點(diǎn),分別是:網(wǎng)店和客服外包公司的合作模式、產(chǎn)品介紹的難易程度、地域因素、淘寶網(wǎng)店對客服服務(wù)質(zhì)量的要求。
現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)客服托管費(fèi)用各不相同,但是其收費(fèi)方式大致一樣。文中作者將客服托管收費(fèi)方式分為專人專店、底薪+提成和按咨詢量收費(fèi)三種最基本的收費(fèi)方式為大家解析客服托管的費(fèi)用問題。
一般我們通過企業(yè)的注冊資金、成功的案例、公司的整體實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)的工作效率、公司的管理制度、質(zhì)檢報(bào)表來判斷網(wǎng)店客服托管好不好,通過長期和短期收費(fèi)方式判定托管公司價(jià)格。這些在文中都做了具體介紹。
網(wǎng)絡(luò)客服外包收費(fèi)一般包括臨時(shí)外包、咨詢量收費(fèi)外包和長期的倒班班外包,這三種是比較常見的收費(fèi)模式。收費(fèi)模式不同對應(yīng)的商家也不相同,本篇文章對這幾種收費(fèi)方式和適合的合作商做了詳解介紹。
電話客服顧名思義,客服人員通過接打電話為顧客接打問題。電話客服外包的價(jià)格一般和在線客服的價(jià)格相差無幾,在選擇電話客服外包公司上卻與在線客服外包有差別。
電商網(wǎng)店在找客服外包時(shí)都希望能找個(gè)靠譜的、費(fèi)用合理的,所以本文總結(jié)了目前客服外包的價(jià)格和靠譜外包公司的特點(diǎn),以及選擇外包的優(yōu)勢和大家一起分享。
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