“簡影”婚紗攝影客服外包方案

項目組成員優先挑選有家電經驗的客服和對家電類產品感興趣的客服。因家電產品的復雜性情況，客戶制定的培訓期為1周;客服上線后當班組長每天抽查客服聊天記錄，及時發現客服細節問題和引導流程問題，持續優化客服流程;項目組以10天為周期總結客服相關問題，并和客戶方連線會議進行復盤和優化;售前客服穩定2個月后，品牌方把售后客服切換到萌萌客方客服。

“簡影”婚紗攝影客服外包案例

1、合作品牌：韓國新娘

2、品牌類目：婚紗攝影

3、合作平臺：官網、微博

“簡影”婚紗攝影客服合作歷程故事

客服外包這個業務涵蓋的范圍比較廣泛，線上的客服(網店客服，網站客服，微信客服，QQ客服，微博客服等等)，呼入呼出客服，凡是需要客服都可以外包，所以客服這個行業的市場還是很大，主要看經營的怎樣了。下面由萌萌客小編來給大家介紹一下萌萌客與“簡·影”的故事。

建立信任，獲得白班客服試行的機會

2016.7月，“簡·影”的楊總親自打電話咨詢客服外包事宜，可見對客服人員的重視。由于楊總公司出現招聘難的情況，再加上公司之前的客服也提出了辭職，楊總迫切需要客服人員接崗。想起萌萌客外包的客戶經理桑女士之前打過她的電話，給她簡單的介紹過外包業務，當時楊總并沒有太在意，也沒有具體了解，正趕上現在需要，楊總就給桑女士回電了，詳聊之后，楊總覺得合作模式可以，于是面簽了一個白班客服進行試行。初次建立信任，給予了一次合作的機會，然而，萌萌客經受得住考驗。

走進“簡·影”，感受婚紗攝影里的“無印良品”

“有客人說：你們就像婚紗攝影里的無印良品，溫暖、質樸、簡單，品質一絲不茍。”是的，簡影被譽為“婚紗攝影界的一股清流”，2009年在北京成立，一直堅持簡潔、自然即永恒的理念打造高水準的攝影與服務團隊，堅持原則，堅持以客片說話，呈現高品質的攝影作品。

“有一種愛情，見證天長地久;有一種照片，簡潔自然即永恒;有一家婚紗攝影，叫簡影，拍攝可以流傳半個世紀的故事”。這就是簡影。以人物為中心，以情感為重心，以真實為忠心，純客片展示，都是真實的口碑和評分。如果你正在尋求一家高品質又自然溫暖的攝影機構，不妨走進“簡·影”，會讓您有意想不到的驚喜!

增加班次，客服全托管，肯定萌萌客的實力

經過一兩個月的試行和考察，肯定了客服的銷售能力，響應時間很快，而且轉化率很高，在2016.9月，北京“簡·影”的楊總與萌萌客客服外包服務商加簽了一個晚班客服，之后又把公司的微博包給萌萌客了，目前是客服全托管的狀態，從一開始的半信半疑的試行到現如今客服的全托管，無不是肯定了客服的工作能力和銷售業績。

口碑相傳，推薦朋友將客服托管萌萌客

最好的推廣莫過于口碑相傳，確實如此。北京“簡·影”婚紗攝影與萌萌客客服服務商合作至今，也有將近兩年的時間了，客服的銷售能力以及業績盡收眼底，完全信任和放心托管，甚至于介紹給有客服需要的朋友。楊總就是如此，好的資源確實需要大力宣傳和推廣，口碑就是這樣來的，萌萌客在這里再次感謝楊總的支持和信任。

北京萌萌客不僅可以外包網店客服，網站客服也是可以的，還有微博，微信等等，如果您正在為客服人員煩惱，不妨多了解一下客服外包，靠譜的客服服務商不僅能為企業節省人力開支，而且還大大提高了銷售額，因為他們是專業的，專業的事情應該交給專業的團隊做，這樣才能創造最大的利潤。