合作品牌：風向標

品牌類目：旅游

合作平臺：天貓專營店

合作歷程故事：

阿里旅行看準了旅游業(yè)在新一代網(wǎng)購市場中的潛力，自阿里旅行進行品牌升級，改名為飛豬后阿里旅游市場發(fā)展迅速，真的如同會飛的豬了，阿里短期內搶占了不小的市場份額。飛豬品牌升級后，很多從事傳統(tǒng)出境游的企業(yè)紛紛加入飛豬大軍，借助飛豬平臺大搞電商旅游事業(yè)，由于很多企業(yè)之前都從事線下銷售，缺乏線上電商經(jīng)營的經(jīng)驗，不少企業(yè)都選擇飛豬阿里客服外包，將客服交給專業(yè)的電商客服公司，有的企業(yè)整體運營也會選擇外包。

飛豬平臺客服特點

飛豬平臺的迅猛發(fā)展也促進了客服外包行業(yè)境外旅游客服分支業(yè)務的發(fā)展，飛豬境外旅游專營店的外包客服不同于普通商品店鋪的客服，旅游服務產(chǎn)品購買登記等流程比較復雜，一般會涉及和國內旅行公司，境外公司，客服服務商的三方對接，三方對接的時候溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤就會導致訂單錯誤，會給甲方公司造成比較大的損失。萌萌客在旅游客服這方面就做的很完善，將人為失誤降到了最低，同時對沒有避免的人為失誤制定了相應的賠償方案，深受甲方好評。

北京風向標旅游專營店與萌萌客達成合作

萌萌客是阿里客服外包行業(yè)里優(yōu)質的服務商，在飛豬旅游事業(yè)蒸蒸日上的大環(huán)境下，萌萌客有幸成為最早一批承擔飛豬客服的優(yōu)質服務商，自2010年起合作了數(shù)家飛豬旅游專營店。北京風向標旅游專營店是萌萌客服務的第一家飛豬店鋪，風向標經(jīng)營泰國自由行，提供泰國當?shù)氐穆糜翁灼薄⒌亟铀蜋C等服務。如今，風向標在泰國旅游的淡季也能實現(xiàn)口碑和利潤的雙收，9月份泰國旅游進入旺季相信風向標的業(yè)績能有更大的突破。萌萌客助力了風向標的成功，也提升了旅游電商行業(yè)對阿里客服外包的信賴度。

相信會有越來越多的出境游服務企業(yè)會選擇飛豬阿里客服外包，優(yōu)質的電商客服服務商會給企業(yè)帶來很多附加價值，助力企業(yè)成功，促進新一代出境游事業(yè)的發(fā)展。