客服是對外窗口，代表文明形象，話術技巧有：
1、問候語有，您好，有啥事需要我幫助，再見，祝您工作順利。
2、回答問題，一定要有理有據，盡可能把每個問題解說到位，解決不了的，也不要生硬。
3、語言要仔細耐心，聽完別人說話...
1、熱情歡迎，合理引導
顧客進店客服人員熱情的歡迎知識第一步，也是客服人員的基本素養。但是，光靠熱情是不夠的，我們還需要的是引導顧客，主動向顧客推送店鋪活動、滿減滿送、店鋪品牌、會員權益等，讓顧客覺得有價值，并有繼續了解下...
1.售后與買家及時主動聯系。
收到貨物后及時聯系買家，詢問詳細情況，如果沒有什么問題就可以讓買主盡快給予好評，然后貨物就走了，自己也可以在第一時間知道，占據主動地位。
2.好評一定要回復。
得到好評后，回復購買者，感謝購...
1、熱情微笑的接待每一位客戶(因為是文字交流，多用表情代表自己的心情。)
2、要有積極的服務態度，要以客戶的想法以你的想法(接待過程中，可能會出現一些爭論，千萬不要和客戶起沖突，順著客戶的話說，就算不是你的問題也不要推脫責任，...
1、產品價格。正確的引導客戶，給出合理化建議，給客戶實實在在的優惠才是最重要的。
2、客服響應時間。客服回復速度也一定要快，根據不同需求，及時調整回復內容。
3、客服對產品的了解程度。定期進行知識的培訓，加深對公司服裝的了...
打開【QQ】，點擊頭像，選擇【設置】-【關于QQ與幫助】-【反饋】-【說兩句】，輸入問題后點擊提交;打開【QQ】后點擊頭像，選擇【我的QQ錢包】-【設置】-【客服中心】-【聯系客服】，即可聯系qq客服。
1、語言要溫和：使用溫和的語言，不講讓人反感的話，客戶才愿意和物業公司保持良好的交流。
2、耐心傾聽：物業客服人員要耐心傾聽客戶的訴說，分析問題，給客戶提供及時的解決方案。
3、做好服務：物業客服人員要做到熱情、真誠，與客...
1.反問式的回答：
所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色手機嗎?”這時，在線客服不可直接回答沒有，而應該反問道：“抱歉，我們現在只有白色、棕色...
說到逼單小技巧，客服人員一定要學會使用“假設成交法”，也就是假設自己會成交該名客戶，按照成交來繼續之后的流程。很多新人會在客戶即將簽單的時候才假設客戶一定會成交，可這個時機不該在這里，而應該出現在與客戶介紹產品時，把客戶當...
1、有良好的傾聽能力
傾聽是一種語言溝通的方式，也是一種文化的交流。作為一名電話客服人員，傾聽客戶的要求是最基本的素質，只有聽清楚客戶說什么，才能真正為客戶解決問題。傾聽要做到以下幾點：首先要全神貫注地傾聽客戶的每一句話...
