1.收集證據(jù)
首先，如果您懷疑某個淘寶店鋪在售賣假貨，需要收集足夠的證據(jù)來支持您的申訴。這些證據(jù)可以包括商品照片、交易記錄、對比報告以及與賣家的溝通記錄等。確保這些證據(jù)能夠清晰地展示出商品與宣傳不符的問題，以便在后續(xù)的申訴...
1.回應(yīng)的速度要快
當(dāng)看到中差評以后，一定要及時處理，不要在收到中差評的幾天，甚至一周以后才處理。大多數(shù)買家在留下中差評以后，通常都是希望能夠得到賣家回復(fù)的，如果沒有及時的得到回復(fù)，那么他們很有可能會認為賣家并不關(guān)心客戶的...
惡意評價這類情況給予的中差評是比較復(fù)雜的，是指評價方惡意利用親戚朋友等他人的賬號對商家進行評價。
1、與買家協(xié)商溝通后，若是確定對方是惡意評價行為時，要及時進行回評處理。
杜絕回避差評的行為，應(yīng)盡快給予合理回評，防止差...
分流步驟：
1、設(shè)置分流后，聊天消息會按照您在賣家中心-子賬號管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進行分流。是指參與分流但不在線或掛起的子賬號不會收到新客戶的分流消息。如果該組內(nèi)的子賬號都不在線，則消...
最好的辦法是把客服服務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商，由其負責(zé)處理客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等事務(wù)。外包客服可以降低網(wǎng)店的人力成本、提高客戶滿意度、增強核心競爭力。
進到自己的店鋪，點擊企業(yè)在線點擊接代人員設(shè)置，之后寫上你要添加的客服的資料點擊確定就可以了。還有就是在裝修店鋪點擊自定義，插進你的圖片加上鏈接就可以了。
入口：打開客戶服務(wù)平臺-服務(wù)管理-客服評價管理，即可看到客服評價數(shù)據(jù)、評價詳情。
設(shè)置淘寶子賬號超級管理員
1.通過登錄店鋪主賬號的方式進入到【千牛賣家中心】-【子賬號管理】-【員工管理】，找到需要設(shè)置為超級管理員的子賬號，然后點擊“修改權(quán)限”。
2.在超級管理員右側(cè)點擊“修改權(quán)限”，最后勾選“子賬號超級管...
1、在淘寶首頁登錄淘寶帳號后，點擊上面的淘寶賣家中心，進入賣家中心管理。
2、進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子帳號管理”。
3、進入子帳號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子帳號個數(shù)。<...
1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設(shè)置】。
2、點擊【編輯自動回復(fù)】。
3、選擇自動回復(fù)的類型，點擊【文字回復(fù)】，設(shè)置好自動回復(fù)的信息內(nèi)容即可。
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