入口：打開客戶服務平臺-服務管理-客服評價管理，即可看到客服評價數據、評價詳情。
可以在千牛看。
1、首先登錄千牛，打開工作臺，在應用中心找到客戶之聲。
2、客服每月基本任務就是通過負面評價中及時處理解釋回評。(子賬號需開啟評價管理權限)。
3、做為客服主管可先通過評價分析，客服績效查看客服解釋數量。
4、查看對應子賬號解釋回評的質量，畢竟會有客服濫竽充數，數量達標質量不行。
5、服務體驗考核也可以在負面評價中篩選標簽，查看因客服個人問題導致的評價，根據情況及時溝通加強培訓。
6、通過賣家中心，評價管理中也可以做評價解釋。
7、通過生意參謀查看負面評價趨勢數量，可根據情況制定客服月基本任務考核數量。
1、打開瀏覽器，搜索“淘寶網”，點擊“百度一下”。
2、選擇有“官網”字樣的“淘寶網”進入。
3、進入淘寶網，看見淘寶網的主頁面左上方有登陸。
4、點擊登陸會彈出如下窗口。
5、輸入自己的賬號、密碼、點擊登陸。
6、進入“淘寶網”首頁。
7、在“淘寶網”的最上方，選擇“賣家中心”，即可進入。
8、進入“賣家中心”主界面。
9、在左邊的豎欄里面選擇——“子賬號管理”。
