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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    瘋婆子

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      網店裝修歸什么類目?

      歸美工設計類目。...

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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      無貨源店鋪如何選擇商品類目?

      選擇產品還是要根據自己的能力,資金、資源、運營能力等,進行合理的定位,充分發揮自己的優勢,而不是盲目的追求“熱銷品”。小伙伴們加油吧。...

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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      易潔倉庫管理軟件客服電話多少?

      027-87718789...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      合伙開網店支付寶如何共同管理?

      1、 選擇合適的合作方式
      合伙開淘寶店有多種方式,比如分紅、分成、雇傭等。你要根據你的實際情況和合作伙伴的信任度,選擇最適合你們的合作方式。
      一般來說,分紅是最簡單的方式,就是按照店鋪的利潤進行分配;分成是按照店鋪的營業額進行分配,這種方式需要考慮成本和風險;雇傭是指你雇傭合作伙伴來幫你經營店鋪,給他固定的工資或提成,這種方式需要明確職責和權利。
      2、 建立資金賬戶
      為了方便資金管理,你需要建立一個專門的資金賬戶,比如支付寶或銀行卡。這個賬戶只用于接收和支付店鋪的相關款項,不要和個人的其他賬戶混淆。你要把這個賬戶的信息和密碼告訴你的合作伙伴,并且定期查看賬單,確保資金的安全和透明。
      3、 制定資金規則
      你和你的合作伙伴需要制定一些資金規則,比如如何分配利潤、如何承擔成本、如何處理退款、如何應對虧損等。這些規則要寫在紙上或電子文檔上,并且雙方簽字確認。這樣可以避免以后出現糾紛或爭執。
      4、 定期結算資金
      你和你的合作伙伴需要定期結算資金,比如每周、每月或每季度。結算時要根據賬單和規則,計算出各自應得的金額,并且及時轉賬或提現。結算時要保持溝通和誠信,遇到問題要及時解決。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      裝修網店什么樣的公司好?

      太多了多對比一下吧最好實地考察一下。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      關于包裝破損的售后客服話術怎么說?

      1、親親給您帶來不便很抱歉,倉庫發貨量比較大,發出的時候沒有仔細檢查好這些問題,耽誤到您的寶貴時間了,我們也會反饋給倉庫質檢,檢驗的時候不斷改進仔細,還麻煩親親墊付運費寄回給我們為您處理退款,寄回運費我們承擔的,您看可以嗎?麻煩親親了哦。
      2、親,對于這個問題我們也很抱歉呢。我們家的寶貝都是七天無理由退換貨的,您這邊看看是否能選擇退換貨,寄回來我們這邊,我們會及時給您退款的呢。
      3、非常抱歉這次沒有給您帶來愉快的體驗,我們非常重視您的反饋,我們一定會改善問題!小客服為您重新補發一份,您看可以嗎?
      4、親,實在抱歉呢。這邊是我們沒有妥善打包好才出現這樣的情況。親您看可以把XX寄回來嗎?您這邊申請一下七天無理由退換貨,我們家是有運費險的哈。給親造成的不便,我們再次表達誠摯的歉意!
      5、親親未能給您帶來美好的購物體驗很抱歉,如您XXXX不合適的話,您寄回來我們為您更換,您看好嗎?...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶賣家客服介入技巧去哪里找?

      1.打開手機淘寶APP登錄賬號,進入淘寶首頁;
      2.在淘寶首頁右下角點擊我的淘寶,進入我的淘寶頁面;
      3.在我的淘寶頁面找到所有訂單,點擊進入,選擇需要投訴的商品訂單,點擊進入;
      4.進入商品訂購頁面后,底部有向賣家投訴的選項。點擊進入,選擇投訴;
      5.填寫相應的投訴內容,提交申訴后官方客服會介入。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶店客服設置技巧在哪里看?

      淘寶店客服設置技巧在這里
      1、在淘寶需要操作的店鋪消息界面,點擊右上角的小標“...”。
      2、進入后找到頁面的專屬客服設置選項。
      3、在頁面點擊下方的啟用專屬服務選項即可。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      案場客服可以學到哪些技能?

      1、速度打字
      店鋪忙的時候,有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上,客人可就去別人家看了。
      2、會介紹產品
      熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問,如果作為客服,你自己對產品都不是很清楚,又如何給客人做好服務?
      3、知道平臺規則
      熟悉淘寶規則(退款要求、客戶維權、虛假發貨等)。
      4、情緒調整
      客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問,質疑、責備,如果沒有一個良好的心態,不但可能得罪客戶,還會影響到公司的形象,所以說,好的心態是絕對必須的!...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      如何處理客服投訴?有哪些處理技巧?

      1.道歉的原則:不管這個問題是不是由你引起,都要向客戶道歉。
      2.緩解客戶情緒:俗話說:“怒者不打笑臉人”。如果客服禮貌熱情,客戶的抵觸情緒也會降低。
      3.聆聽的原則:不管是直接的投訴還是間接的投訴,受理投訴者都要用平常心認真聆聽投訴意見。
      4.詢問的技巧:運用“誰、什么、哪里、何時、為什么、怎樣”這類開放式問題,能使客服全面了解所需信息。
      5.贊同的技巧:贊同的同時適當贊美。“非常感謝您能指出我們的不足,正因為有您的指正,我們才能越做越好。”
      6.辯解的技巧:客服可以把意見隱藏在肯定之后,委婉地表述自己的觀點。“平心而論,在一般的狀況下,您說得都非常正確,如果狀況變成這樣,您看我們是不是應該……”...

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