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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    瘋婆子

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      門面銷售有什么銷售技巧和話術?

      1、利用語言優勢。
      想要做好一份銷售工作,前提條件是要具備語言優勢。通常能說會道的人其銷售能力都不會很差,而且在商鋪銷售上更應學會善用語言優勢,通過自身的語言組織能力以及表達能力,來完成銷售過程。
      2、察言觀色。
      無論你是商鋪銷售還是其他方面的銷售,都必須具備察言觀色的優勢,因為這樣才能讓自身的工作效率有所提升,同時還能夠幫助自身贏得更多人的認可。比如:在客戶心情愉悅的時候去銷售,相信更容易成單。
      3、換位思考。
      此外,要是可以站在用戶的角度去介紹產品與服務,會讓自身的銷售業績更加突飛猛進。作為一名商鋪銷售人員,在看到客戶的表情、想到客戶的需求后,就需要站在他人的角度去介紹產品和服務,相信這樣也會更容易成單。
      4、學會傾聽。
      商鋪銷售還有一個很重要的技巧就是學會傾聽,懂得給予對方回應。這些溝通當中的技巧都是能夠幫助你更好的與客戶達成共識,促成客戶買單。
      5、保持微笑和禮貌。
      保持微笑和禮貌看似不起眼,但不是每個人都可以做的很好的。因此,需要商鋪銷售人員時刻注意,無論對方是什么樣的人、什么樣的表情,我們都應該時刻保持微笑和禮貌。
      6、專業術語和實際案例相結合。
      想要成為一名專業的商鋪銷售人員和快速得到客戶的認可,需要善用專業術語,讓客戶感覺到自身的專業度,同時還要有實際案例,讓客戶可以通俗易懂。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      拼多多客服規則在哪里?

      1.不知道拼多多商家登陸口的,可以直接在百度上進行搜索查找到并點擊進行登陸操作,登陸成功后直達商家后臺。
      2.登陸成功后默認打開的是商家首頁面,在頂部找到并點擊“規則中心”選項卡,點擊它查看此平臺已經規定好的相關規則明細,要及時了解清楚。
      3.點擊后打開如下窗口,在此窗口左側會看到很多不同的規則選項卡,建議都依次了解;對于以前不了解的,也可以不定里這里查看相關的規則更新。
      4.如下是拉動拼多多商家頁面垂直滾動條向下,在左側找到并點擊:店鋪管理 下的“違規信息”按鈕,進入下一步查看此店鋪是否有違規消息。
      5.點擊后會右側打開如下頁面,如果店鋪有違規信息,這時會在此頁面中查看到;在此頁面有:店鋪違規管理、店鋪違規信息 兩個選項卡,默認打開的是店鋪違規管理,這個頁面會顯示所有的違規提示。
      6.點擊的是“店鋪違規信息 ”選項卡,打開如下頁面;這時會看到店鋪里具體的違規,如果出現違規一定要及時處理掉,否則會影響店鋪的運營。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      客服人員需要學習的規則都有哪些?

      客戶服務部秉承“客戶至上”的服務宗旨。以專業的水準,專注的精神為廣大客戶服務,堅持“親切、專業、準確、高效”的客戶服務原則,積極打造公司服務品牌,真正體現“為客戶解憂,讓客戶滿意”的服務理念,向公司所有客戶提供快捷、周到的服務及相關支持。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶美工設計要學多久的時間?

      毫無疑問,前往市面上的培訓班自然是學習淘寶美工最快的方式,如果是選擇面授的培訓課程,一般三四個月的時間就能夠學成,并且可以直接勝任淘寶美工的就業崗位。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶美工設計要學哪些知識點?

      1.軟件
      熟悉常用的設計類軟件操作,adobe photoshop(圖片處理)、Adobe AI或CoreIDarw(圖形繪制排版)、Adobe DW(網頁設計)、Adobe Flash(網頁動畫設計)等以上為最常也是最多人使用的軟件,這些軟件相互配合運用。
      2.設計理念(審美觀)
      美工除了只是對產品圖進行美化之外,還需要有一定的設計排版能力,用你對這款產品的了解和用靈活的大腦想出一些有設計感的想法去對產品圖進行更好的編排和創作,還要有排版技巧,明白哪些內容是重點哪些是次要的,要有層次級別,用不同的字體或字體大小顏色,讓重點突出來,讓買家看得時候一看就能知道你這款產品的特點優勢是什么。
      3.產品上下架
      美工需要對產品進行上架下架,新產品做好詳情圖以及廣告圖需要通過淘寶賣家中心后臺發布產品,以及哪些需要下架的產品對其下架,上架和下架要有一個時間規律,比如每日上多少新款,什么時間段上新款人流量多,這些都要在日常工作中有所了解,下架時間也要掌握好,淘寶平臺會依據后臺數據對其進行流量扶持。
      4.店鋪的活動促銷
      節日活動促銷是淘寶店鋪多展現量和銷量大增的時候,提前做好相關節日主題的海報,促銷廣告告訴消費者你這家店鋪有什么優惠活動,比如領券、滿多少送多少以及買一送一之類的促銷方式,美工需要做好這些基本的工作。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      為什么網店需要裝修?對網店有什么好處?

      網店裝修有這樣的好處
      1、提高轉化率。
      2、讓店鋪整齊美觀。
      3、給賣家提供便捷,快速找到自己想要的產品。
      4、讓賣家對自己的店鋪有更直觀的認識。這其中提高轉化率尤為重要。
      5、希望能夠給店鋪裝修得更精致更好,這樣也能夠吸引更多消費者進店瀏覽和消費。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      阿里巴巴網店裝修需要注意什么內容?

      阿里巴巴網店裝修需要注意的內容有
      1、色調要統一,不要五顏六色,使整個店面花花綠綠的,這只會讓顧客眼花繚亂,影響視覺效果。
      2、頁頭設計方面要有強烈的視覺沖擊,圖片設計要明顯突出告訴買家你店鋪是銷售什么的。
      3、產品展示,不要想著把全店商品都展示出來,如果一個店鋪頁面一拉下來全部都是產品,很長的頁面,這樣顧客更不知道從何下手了。
      4、分類太多,分類是為了讓買家一目了然地找到他需要的東西,你店鋪分類過多的話,密密麻麻的分類,讓買家無法尋找。
      5、圖片太多,網店裝修不是說圖片越多久會越吸引人,有些店鋪裝修無論首頁店招、店標、公告及欄目分類等。
      6、頁面分享按鈕,很多賣家的店鋪都設計很多分享的按鈕,還有一些掃一掃的提示,甚至有些會自動彈出來,這絕對是大忌。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      如何運營管理洋蔥網店?

      像洋蔥、淘寶這樣的電商平臺,運營管理的方法大同小異,無非是推廣、銷售和售后的問題。...

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      2023-04-19 瘋婆子 回答了該問題

      關于拍下什么時候發貨客服話術?

      如果是超過承諾具體發貨時間,可以這樣說:
      1、親,非常抱歉,因為庫存不足,現在這款商品已經沒貨了。給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意。現在店鋪已經加班加點處理,可以在3天內發貨。如果親可以等待,這邊給親備注一份小禮品,隨單發出。給親添麻煩了,實在抱歉。
      2、親親,不好意思,由于訂單量比較多,我們按順序發貨所以慢了一點。這邊給您備注,到貨后五星好評可以給您發X元紅包哦!
      3、親親,不好意思,因為XXX發貨跟不上,我們今天一定會為你發出,不好意思給您帶來了不好的體驗,這邊補償您一張3元無門檻圈您看可以嗎?
      4、親,實在不好意思,目前這款倉庫那邊還在等貨中,預計還要2-3天才能到貨,這邊您看能不能等待呢,可以等待的話這邊給您隨包裹送出一份禮物哦。
      5、親,這邊查詢到,由于倉庫的問題影響目前的發貨進度了呢,我們深感抱歉,現在倉庫已經在盡快處理問題了,可以在24小時內發貨,一旦發出這邊會給您發消息的哈,親,您看是要發貨還是退呢?...

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      2023-04-19 瘋婆子 回答了該問題

      銷售話術DCC是什么意思?

      dcc即Document control Commissioner英文的縮寫,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。...

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