DCC是電話營銷的簡稱。電話營銷的概念電話營銷被認為出現于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。定義電話營銷是指通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。電話營銷這個術語在20世紀70年代開始被廣泛的使用。
是撥號控制中心的意思，這個部門是負責4S店所銷售車輛信息的錄入，來做統計使用的。可以了解機動車輛的相關庫存，了解相關的營銷政策，是4S店運轉時候非常重要的一個組成部分，非常的重要。撥號控制中心是指根據數據發送的需求建立的連接，是跨公用交換網相連接的路由器之間，不預先建立連接，只有在他們之間開始傳送數據的時候，才會撥號建立通訊連接系統，啟動dcc撥號流程建立連接并傳送信息，數據空閑的時候DCC就會自動的斷開連接。
dcc即Document control Commissioner英文的縮寫，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員，簡稱文控。
