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跨境營銷話術就是和客戶初步溝通之后,讓客戶跟你產生心理共鳴,對你的話表示贊同并且能繼續促成成交。
跨境電商銷售技巧和話術應遵循: 1、不說批評性話語; 2、不說夸大不實之詞; 3、杜絕主觀性的議題; 4、避談隱私問題; 5、禁用攻擊性話語; 6、少問質疑性話題等。
與國內的銷售話術和技巧是相同的,只是跨境客服的銷售話術要用到外語。
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