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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    瘋婆子

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      網(wǎng)店裝修歸什么類目?

      歸美工設(shè)計類目。...

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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      無貨源店鋪如何選擇商品類目?

      選擇產(chǎn)品還是要根據(jù)自己的能力,資金、資源、運營能力等,進(jìn)行合理的定位,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,而不是盲目的追求“熱銷品”。小伙伴們加油吧。...

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      2023-06-03 瘋婆子 回答了該問題

      易潔倉庫管理軟件客服電話多少?

      027-87718789...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      合伙開網(wǎng)店支付寶如何共同管理?

      1、 選擇合適的合作方式
      合伙開淘寶店有多種方式,比如分紅、分成、雇傭等。你要根據(jù)你的實際情況和合作伙伴的信任度,選擇最適合你們的合作方式。
      一般來說,分紅是最簡單的方式,就是按照店鋪的利潤進(jìn)行分配;分成是按照店鋪的營業(yè)額進(jìn)行分配,這種方式需要考慮成本和風(fēng)險;雇傭是指你雇傭合作伙伴來幫你經(jīng)營店鋪,給他固定的工資或提成,這種方式需要明確職責(zé)和權(quán)利。
      2、 建立資金賬戶
      為了方便資金管理,你需要建立一個專門的資金賬戶,比如支付寶或銀行卡。這個賬戶只用于接收和支付店鋪的相關(guān)款項,不要和個人的其他賬戶混淆。你要把這個賬戶的信息和密碼告訴你的合作伙伴,并且定期查看賬單,確保資金的安全和透明。
      3、 制定資金規(guī)則
      你和你的合作伙伴需要制定一些資金規(guī)則,比如如何分配利潤、如何承擔(dān)成本、如何處理退款、如何應(yīng)對虧損等。這些規(guī)則要寫在紙上或電子文檔上,并且雙方簽字確認(rèn)。這樣可以避免以后出現(xiàn)糾紛或爭執(zhí)。
      4、 定期結(jié)算資金
      你和你的合作伙伴需要定期結(jié)算資金,比如每周、每月或每季度。結(jié)算時要根據(jù)賬單和規(guī)則,計算出各自應(yīng)得的金額,并且及時轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)。結(jié)算時要保持溝通和誠信,遇到問題要及時解決。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      裝修網(wǎng)店什么樣的公司好?

      太多了多對比一下吧最好實地考察一下。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      關(guān)于包裝破損的售后客服話術(shù)怎么說?

      1、親親給您帶來不便很抱歉,倉庫發(fā)貨量比較大,發(fā)出的時候沒有仔細(xì)檢查好這些問題,耽誤到您的寶貴時間了,我們也會反饋給倉庫質(zhì)檢,檢驗的時候不斷改進(jìn)仔細(xì),還麻煩親親墊付運費寄回給我們?yōu)槟幚硗丝睿幕剡\費我們承擔(dān)的,您看可以嗎?麻煩親親了哦。
      2、親,對于這個問題我們也很抱歉呢。我們家的寶貝都是七天無理由退換貨的,您這邊看看是否能選擇退換貨,寄回來我們這邊,我們會及時給您退款的呢。
      3、非常抱歉這次沒有給您帶來愉快的體驗,我們非常重視您的反饋,我們一定會改善問題!小客服為您重新補(bǔ)發(fā)一份,您看可以嗎?
      4、親,實在抱歉呢。這邊是我們沒有妥善打包好才出現(xiàn)這樣的情況。親您看可以把XX寄回來嗎?您這邊申請一下七天無理由退換貨,我們家是有運費險的哈。給親造成的不便,我們再次表達(dá)誠摯的歉意!
      5、親親未能給您帶來美好的購物體驗很抱歉,如您XXXX不合適的話,您寄回來我們?yōu)槟鼡Q,您看好嗎?...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶賣家客服介入技巧去哪里找?

      1.打開手機(jī)淘寶APP登錄賬號,進(jìn)入淘寶首頁;
      2.在淘寶首頁右下角點擊我的淘寶,進(jìn)入我的淘寶頁面;
      3.在我的淘寶頁面找到所有訂單,點擊進(jìn)入,選擇需要投訴的商品訂單,點擊進(jìn)入;
      4.進(jìn)入商品訂購頁面后,底部有向賣家投訴的選項。點擊進(jìn)入,選擇投訴;
      5.填寫相應(yīng)的投訴內(nèi)容,提交申訴后官方客服會介入。...

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      2023-05-17 瘋婆子 回答了該問題

      淘寶店客服設(shè)置技巧在哪里看?

      淘寶店客服設(shè)置技巧在這里
      1、在淘寶需要操作的店鋪消息界面,點擊右上角的小標(biāo)“...”。
      2、進(jìn)入后找到頁面的專屬客服設(shè)置選項。
      3、在頁面點擊下方的啟用專屬服務(wù)選項即可。...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      案場客服可以學(xué)到哪些技能?

      1、速度打字
      店鋪忙的時候,有可能一個人應(yīng)付好幾個客人。打字速度要是跟不上,客人可就去別人家看了。
      2、會介紹產(chǎn)品
      熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑問,如果作為客服,你自己對產(chǎn)品都不是很清楚,又如何給客人做好服務(wù)?
      3、知道平臺規(guī)則
      熟悉淘寶規(guī)則(退款要求、客戶維權(quán)、虛假發(fā)貨等)。
      4、情緒調(diào)整
      客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問,質(zhì)疑、責(zé)備,如果沒有一個良好的心態(tài),不但可能得罪客戶,還會影響到公司的形象,所以說,好的心態(tài)是絕對必須的!...

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      2023-05-06 瘋婆子 回答了該問題

      如何處理客服投訴?有哪些處理技巧?

      1.道歉的原則:不管這個問題是不是由你引起,都要向客戶道歉。
      2.緩解客戶情緒:俗話說:“怒者不打笑臉人”。如果客服禮貌熱情,客戶的抵觸情緒也會降低。
      3.聆聽的原則:不管是直接的投訴還是間接的投訴,受理投訴者都要用平常心認(rèn)真聆聽投訴意見。
      4.詢問的技巧:運用“誰、什么、哪里、何時、為什么、怎樣”這類開放式問題,能使客服全面了解所需信息。
      5.贊同的技巧:贊同的同時適當(dāng)贊美。“非常感謝您能指出我們的不足,正因為有您的指正,我們才能越做越好。”
      6.辯解的技巧:客服可以把意見隱藏在肯定之后,委婉地表述自己的觀點。“平心而論,在一般的狀況下,您說得都非常正確,如果狀況變成這樣,您看我們是不是應(yīng)該……”...

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