1.如果已經申請了退款，雙方未協商一致，可在對方拒絕退款協議后，在已買到的寶貝頁面，點擊退款-客服介入處理。
2.如果交易后申請了售后，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議后，在已買到的寶貝頁面，也是同樣的找到客服處理。
3.如果按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統會給予出3天的舉證期，完成后由平臺進行審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由平臺進行憑證審核)。
1.打開手機里的淘寶APP，登錄首頁;
2.點擊頁面右下角的【我的淘寶】;
3.在【我的淘寶】頁面找到【官方客服】功能，點擊進入;
4.官方客服頁面會自動跳轉到客服聊天界面，然后找到應用客服介入點擊進入，輸入自己的訴求和投訴內容等待人工客服處理。
5.連接人工客服后，可以將所有需要投訴的內容券發送給人工客服。一般客服接到投訴后，會在七個工作日內核實處理。
1.打開手機淘寶APP登錄賬號，進入淘寶首頁;
2.在淘寶首頁右下角點擊我的淘寶，進入我的淘寶頁面;
3.在我的淘寶頁面找到所有訂單，點擊進入，選擇需要投訴的商品訂單，點擊進入;
4.進入商品訂購頁面后，底部有向賣家投訴的選項。點擊進入，選擇投訴;
5.填寫相應的投訴內容，提交申訴后官方客服會介入。
