進到自己的店鋪，點擊企業在線點擊接代人員設置，之后寫上你要添加的客服的資料點擊確定就可以了。還有就是在裝修店鋪點擊自定義，插進你的圖片加上鏈接就可以了。
登陸阿里巴巴的后臺，進入 精準營銷-企業在線-接待人員管理，邀請下你，邀請的時候填入你的旺旺ID，并且設置好你在網站前臺的顯示名稱，確認。然后你用你的賬號從同樣方法，在精準營銷確認下邀請之后，刷新，到網站前臺看下，就可以設置成功了。
具體步驟如下：
1、首先打開阿里巴巴的頁面，在搜索框里搜索客戶服務。
2、在客戶服務臺的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“屬客服設置的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。
3、開通成功后，點選全店客戶管理，就可以設置專屬客服的相關信息，專屬客服不是每個店鋪都有的，需要提交申請給淘寶小二，通過之后才可以開通使用專屬客服。
