1、導購員在為客戶在推薦飾品之前，要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的配飾類型推薦。
在向顧客推薦是飾品時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。現在很多導購員只一味的追求將手上的飾品早點推銷出去，從而忽視顧客的真正需求，這樣很容易讓顧客購買一次后就不會再光顧。
2、導購員在向顧客推薦某一款飾品時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對飾品有信任感，如果連店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
3、導購員向顧客進行飾品的介紹和推薦時，要能夠根據各種配飾產品的特點，準確地說出每款飾品的優缺點，特別是優點要緊記于心。
而缺點，則是在為各類品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專職，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠地為她推薦商品。...
1、輔助解封
只要顯示可解封的都屬于臨時限制，要找一個好友輔助即可。當然，操作的過程中需要很多隱私的資料，需要你提前跟對方溝通好。如果沒有好友，或者輔助失敗，也可以通過其他方式解決。
2、提交復審
有少數的情況是被誤封的，這種事情難免發生，或者是被人惡意舉報導致的。這些情況就堅決去提交復審，讓人工介入來核實，只要你確實沒有違規，就能給你解除限制。
3、變更處罰
有些是嚴重的處罰類型，比如被封一個月，或者被永久限制的情況?？梢試L試去申請變更，變更為短期限制，甚至可以變更為臨時限制，然后參考方法一解決就行了。
4、協商撤回
并非所有的投訴都支持撤銷來解決，但是，有些因為資金被封的情況可以，跟對方協商成功后，讓對方去撤回投訴就能恢復。不過要拿捏好分寸，別讓對方揪著不放。...
1、工作軟件的使用
無論在哪個電商平臺，都會有自己的一套聊天軟件平臺。所以你做的是什么平臺的客服就需要掌握對應平臺的聊天軟件的使用。包括快捷短語、表情、機器人客服等等的使用。
2、基本技能
打字速度要在60字以上每分鐘其正確率要超過90%以上。office辦公軟件的熟練使用做報表將簡易很多。熟悉產品和規則，做好推薦不違背平臺要求。了解需求善于溝通，在聊天的過程中和用戶交朋友，讓用戶開心的購買產品。...
因為這個崗位會直接跟客戶接觸，能直接接觸到客戶的崗位都代表著公司的形象。...
1.清晰完整地回答顧客提出的一切問題;
2.用專業的態度與口氣打消他疑慮;
3.給顧客一些選擇性的建議;
4.如果產品品質不能令你滿意的話，建議你推薦更優質的產品，或做好退換貨的準備。...
客服熱線：0859-5557888...
1、快速答疑，促進成交。
用戶下單的售前咨詢，客服越快回復，越容易促成訂單的成交。
2、快速解決，留住用戶。
出現售后問題的咨詢，快速的回復和處理，不僅能夠獲得用戶的好感和信任，還可避免因未及時處理導致用戶申請平臺介入，降低店鋪的糾紛介入率指標。
3、指標提升，流量多多。
3分鐘回復率除作為購物體驗星級和商家等級考核指標外，也會逐漸作為平臺各種流量活動的商家報名條件，且如回復率指標不達標的話，除以上影響外，還會按照商家客戶服務管理規則對商家做出相應的處理。...
1、打開reportaproblem.apple，登陸AppleID。
蘋果在此處提示到，“使用您的AppleID登錄，以報告最近90天購買的iTunesStore、AppStore、iBooksStore或MacAppStore項目相關問題。”也就是說，App購買超過90天便不能申請退款了。
2、進入“報告問題”界面，可以看到已購入的app按時間順序排列。
3、在項目比較多時，可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
4、找到app之后，點擊“報告問題”，選擇需要報告的問題。
有“我沒有授權此項購買”、“并不像購買此項目”、“原本打算購買另一個項目”、“未下載項目或者無法找到項目”、“項目無法安裝或下載太慢”、“項目可打開，但是未起到預期的作用”、“沒有列出我的問題”等多個選項各選。
由這些選項我們可以看出，蘋果對退款原因的接受度還是挺廣的，這些選項幾乎包含了所有的原因，尤其是“并不想購買此項目”顯得格外任性。
5、接下來，“描述問題”，“提交”。
6、提交問題之后，點擊“請求退款”。
7、退款完成。
退款會按照購買時所用的付款方式原路返回，如果是信用卡購買的，返回到信用卡;如果是iTunes余額，則會返回到余額里。...
1、精心準備
面試前準備一份在一兩分鐘內的推銷自己的“廣告”，可以肯定的是，對方將要求你回答“請談談你自己”或某個意圖與此完全相同的問題。你應該背一小段與所求職位相符的有關自身背景的“廣告詞”。
2、面帶微笑，保持自信
臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會使你處處受歡迎，因為微笑使你顯得和和氣氣，而每個人都樂于與和氣、快樂的人一起共事。你應該表現出熱情，但不要表現得太過分。人們之所以被錄用不是因為他們需要救濟，而是因他們可以做事。
3、核實對方需要什么，然后向他表明你將如何滿足其需要
如果你是名出色的應試者，那么你事先就應該了解你所應聘的職位的工作職責以及理想的人選應該具備什么樣的資格。在面試時你可以用問題加以證實了解到的信息。如果對方的回答讓你意識到你了解的信息有誤，那么你應該明白必須對談話內容進行及時的調整。對于整個面試來說，通過面試者的回答證實你獲得的信息是相當關鍵的。
4、留心你的一舉一動
面試時你的方方面面，不僅是你的衣著、你的回答，還有你的身體語言、臉上的表情、姿勢、儀態和手勢等都會受到對方的仔細觀察。如果你是新手，那就表現出莊重;如果你是老手，那就表現出活力。始終作出積極、肯定的反應。
5、以最佳方式、在最佳時間開始你的面試
有些人說求職面試的頭5分鐘最關鍵，也有些人說是否會被錄用取決于面試的頭60秒的表現。...
天貓客服話術禁語：
1、 瞧不起語
瞧不起水平輕一點的：“我講的您是不容易了解的”、“您就立即按我講的做就可以了”這些。
瞧不起水平重一點的：“同樣的祝愿也贈給您”、“無論您說些什么我還聽不見”這些。
后面一種比前面一種水平重的緣故是：后面一種的回應早已徹底撇開了常見問題自身，只是用語句來進攻顧客的心身。
2、 心煩語
在線客服在工作上不是應當含有個人情感的，由于在線客服是意味著店面為顧客出示資詢、處理顧客的難題，即然意味著的是店面，那就是技術專業的、親和力的情況，不應該帶“所有喜怒哀樂”等情緒，而在在線客服與消費者的聊天對話截圖全過程中，則主要表現為運用視頻語音和語言方法讓顧客聽出笑靨，為了更好地避免 在線客服消極情緒的散播，還可以應用規范銷售話術。
3、 反詰語
反詰句是典型性的禁止使用疑問句，在服務項目中不能用它立即提出質疑顧客的想法，或是以反詰的方法對顧客開展進攻。比如：“您不跟我說，我如何會了解”、“那您跟我說您是如何用的”和“您確實確定您沒有看到”這些。
因此 ，我們要把它變換為同樣含意，可是不含有情緒宣泄的語句，比如：“您不跟我說，我如何了解”就可以換為“請您實際地跟我說?！?br /> 4、 否認語
在一般 情況下，顧客的一個想法、一個姿勢、一個難題，也不應當立即否認，只是：不管顧客說些什么不對得話和表述錯誤的意識，大家都不必理會，立即告之顧客恰當的或確實的情況就可以了。...
