培訓新老移動客服的工作能力。
1、注意包包屬于服裝配飾，必須和女性的年齡、氣質或職業相吻合;
2、注意價格合理，款式新穎、緊密追隨流行趨勢，才會贏得年輕女性的喜愛;
3、分析消費者的心理，主要是看你的目標顧客對什么敏感，比如對價格敏感、對品牌敏感等(估計年...
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒...
1、利益接近法
一位文具銷售員說：“本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成，量大不可優惠”
這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態，銷售人員抓住這一要害問題予以點明，突出了銷售重點和產品優勢，有助于很...
1、學會贊美客戶
簡單地說，贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。
因為客戶要掙...
1、多說勤加練習，不怕丟人，慢慢就有體會了。當然還要動腦子，比如，如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法，自然有收獲。說話總是分成第一，第二，第三，條例清楚。
分成幾個要點來分別敘述。為的是叫人家聽...
1、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避...
1、客戶說貴的時候，不要否認，辯駁會讓你站在她的對立面;
2、夸贊她眼光好，一選就選中了這么貴的衣服;
3、給出貴的理由，羊絨大衣，原料質量好，手工做的，保暖，美;
4、所以說像您這樣的氣質，就適合穿這種精致的衣服，給她一個...
1、(針對顧客的肌膚類型介紹相關產品)“小姐，您好!歡迎光臨**化妝品店!您的皮膚挺不錯的，一看就知道平時很注重保養，只是可能稍稍有點偏油。我建議您可以考慮一下XX控油保濕系列的產品，很清爽又控油!買不買沒關系，要不這樣，我幫您先試用感...
1、態度誠懇，用心聆聽;
2、站∕坐在顧客的左邊記筆記;(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到);
3、眼神注視對方鼻尖和前額;
4、不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷);
5、不要發出聲音(只點頭、微笑便可...
