95電話指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。...
1.由于非客戶責任造成超過“京準達”服務預計送達時間的，簽收后系統將自動返還您已經支付的京準達運費，并額外贈送一定數量的京豆。到賬消息請關注京東APP客戶端右上角【消息】或京東微信公眾號推送信息。
若您下單后訂單被拆分，如果其中一個或部分被拆分的子訂單由于非客戶責任造成超過“京準達”服務預計送達時間的，我們將只返還您該子訂單對應的京準達運費，并贈送一定數量的京豆。返還運費金額及贈送的京豆數量根據被拆分的子訂單中的京準達運費不同而有差異，具體以實際到賬金額為準。
2.由于業務發展變化、行政區域更名等因素，”京準達”服務區域，可能會不時有擴大、變更或調整，具體請以您下單時京東最新發布的信息為準。
3.贈送的京豆數量按訂單維度計算，若訂單進行了拆分，按照拆分后的訂單維度計算：
（1）大件商品訂單統一贈送1000個京豆;
（2）中小件商品訂單贈送與京準達服務費對應的京豆，比如您京準達運費為6元，將贈送您6*100=600個京豆;
（3）若您支付京準達服務費為0元，也將贈送您100個京豆;
4.京準達超時的其他問題請聯系客服處理。...
目前買家是沒有辦法刪除的，賣家也不能輕易刪除。...
既然想要退還押金，那就表示不想再繼續開店了，那么首先要提交申請退還保證金，接下來就是等拼多多平臺審核資料了，材料審核的時間偏長一些要20天，最后再退款是10天，也就是退還保證金時間要一個月左右。...
1.記錄買家資料和寶貝情況。如名稱，編號，價格和量都記了下來，這是方便掌握，也是想如果以后有客問，能夠馬上說出來的。然后買家情況，想我把每個購買情況記錄下來，然后聯系方式地址都記下來，這樣做個記載，以后是老客，就不用再去抄。
2.旺旺自動回復。在不在線的時候，是要用回復的。有人問，給個交代。回復主要是現在本店的主要經營范圍，然后促銷活動等等。
3.客流大時保持在線。應是上10：00-11：00，下14：00-17：30，19：00-22：00。盡量在這些時段保持在線。...
疫情時選擇網店客服外包的好處：
1、不用店主招聘和培訓，省事省力;
2、不用店主從事客服質檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團隊里面的客服更專業，不會觸犯規則，有更高的轉化指標;
4、可以節省一定的用人成本。...
1、良好的語言表達能力
2、專業的產品知識：無論是售前還是售后客服，都要具備專業的產品知識，這樣能夠快速解答買家的疑問，增加買家的信賴感，節約買家的時間，增加轉化率。
3、熟練掌握并使用各種拼多多工具：客服在接待消費者和處理訂單操作時，都要用到后臺工具或者一些插件，熟練掌握各種工具，無疑會提高工作效率，所以，一般新客服上崗前的一項考核標準就是掌握各種工具使用。...
1.洗衣真實惠，一點也不費。
2.地道洗衣液，厚道草帽姐。
3.沒有比我更實在一一***洗衣液
4.媽呀，真干凈，適合老百姓。
5.***洗衣液的呵護，比愛人更舒心。
6.實力除漬，**絕對擔當。
7.生態洗衣液，除污又白在。
8.家有***洗衣液，洗衣好輕松。...
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點：
1）看眼神
2）掂量:竟品（前2位導購介紹產品的公司人員大多會失敗）
3）看皮膚的類型
4）細心閱讀宣傳資料
5）很認真的提問
6）問價格和購買條件
7）問促銷條件
8）與同伴商量
9）心情很好的樣子
10）重新折回來看本公司產品
11）問公司產品技術性的問題
12）對公司產品表示出好感
13）盯著公司產品思考...
1、煙柜擺放位置醒目，卷煙擺放整齊有序。
最好定做一個卷煙專柜，并把卷煙專柜擺放在店內醒目位置，以便讓顧客一進門就能看到。此外，卷煙擺放要整齊有序，價格標簽與卷煙一一對應。
2、卷煙品種一定要多，高、中、低檔一應俱全。
俗話說，不怕不賣錢，只怕貨不全。如果顧客要的煙你老是沒有，久而久之他們就不再到你店里買煙了。我經營的卷煙有80多個品種，可以說顧客要啥有啥。
3、勤于思考，苦練內功，多鉆研業務知識。
賣煙一定要懂煙，我們要掌握每一種煙的特性，如吸味、文化內涵、市場銷量、發展前景、制造工藝、以及生產企業的經營理念、研發實力等。我經營的80多種卷煙的煙氣煙堿量、煙氣一氧化碳量、焦油量我都了如指掌，對提升卷煙銷量起了很大的作用。
4、建立顧客動態信息管理檔案。
經過摸索，我根據顧客的消費檔次、穩定性，把顧客分為五種：理想顧客、長期顧客、一般顧客、不穩定顧客、流動顧客。對于前三種顧客，我為他們建立了信息管理檔案，并采取積分制、會員制等激勵措施，使他們成為我的忠實顧客。...
