3條回答

笑我孤陋

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-12-08 11:30

1、如果在設(shè)置的送達(dá)時(shí)間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有按時(shí)送達(dá)，有可能因?yàn)榕渌蛦T手中的物流比較多或者天氣原因等，導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)。可以進(jìn)入京東APP并登錄個(gè)人賬號(hào)，點(diǎn)擊下方的“我的”。
2、點(diǎn)擊后，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，并點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表中找到?jīng)]有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。
3、找到訂單后，點(diǎn)擊商品可以進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面。然后點(diǎn)擊訂單追蹤，可以看到物流信息，如果配送員已經(jīng)開始配送，上面會(huì)顯示出配送員的電話。如果比較緊急，可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，什么時(shí)間可以送到。
同時(shí)，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實(shí)時(shí)查看配送員的位置，來(lái)確定配送員大概的配送時(shí)間。
4、也可以在個(gè)人中心點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“我要催單”，然后選擇沒有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。催促后，客服會(huì)跟蹤該訂單并安排盡快為之配送。
5、由于京準(zhǔn)達(dá)屬于收費(fèi)的業(yè)務(wù)，使用京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時(shí)間，需要補(bǔ)交額外的快遞服務(wù)費(fèi)。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒有按時(shí)送達(dá)，可以在訂單列表中找到在線客服，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時(shí)送達(dá)。
6、客服會(huì)將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費(fèi)用退還。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時(shí)需要額外收取3元的快遞費(fèi)用，如果使用6元運(yùn)費(fèi)券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。在申請(qǐng)時(shí)會(huì)退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費(fèi)用。

萌噠噠得小學(xué)渣i

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-21 18:29

1.由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，簽收后系統(tǒng)將自動(dòng)返還您已經(jīng)支付的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)，并額外贈(zèng)送一定數(shù)量的京豆。到賬消息請(qǐng)關(guān)注京東APP客戶端右上角【消息】或京東微信公眾號(hào)推送信息。
若您下單后訂單被拆分，如果其中一個(gè)或部分被拆分的子訂單由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，我們將只返還您該子訂單對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)，并贈(zèng)送一定數(shù)量的京豆。返還運(yùn)費(fèi)金額及贈(zèng)送的京豆數(shù)量根據(jù)被拆分的子訂單中的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)不同而有差異，具體以實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)。
2.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，”京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)區(qū)域，可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整，具體請(qǐng)以您下單時(shí)京東最新發(fā)布的信息為準(zhǔn)。
3.贈(zèng)送的京豆數(shù)量按訂單維度計(jì)算，若訂單進(jìn)行了拆分，按照拆分后的訂單維度計(jì)算：
(1)大件商品訂單統(tǒng)一贈(zèng)送1000個(gè)京豆;
(2)中小件商品訂單贈(zèng)送與京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)的京豆，比如您京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)為6元，將贈(zèng)送您6*100=600個(gè)京豆;
(3)若您支付京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費(fèi)為0元，也將贈(zèng)送您100個(gè)京豆;
4.京準(zhǔn)達(dá)超時(shí)的其他問題請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

昏黃燭光

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-01-14 19:34

京東京準(zhǔn)達(dá)超時(shí)可以在訂單下面進(jìn)行催單，京東一定會(huì)盡快安排配送的。如果還沒有解決，就可以聯(lián)系京東客服，客服會(huì)根據(jù)情況對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ)償，這個(gè)要視情況而定。不過，我覺得京東是最方便最快捷的快遞，除非天氣原因或是疫情等原因，在京東購(gòu)物十幾年，我收到的商品幾乎沒有超時(shí)的。