1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點：
1)看眼神
2)掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
3)看皮膚的類型
4)細心閱讀宣傳資料
5)很認真的提問
6)問價格和購買條件
7)問促銷條件
8)與同伴商量
9)心情很好的樣子
10)重新折回來看本公司產品
11)問公司產品技術性的問題
12)對公司產品表示出好感
13)盯著公司產品思考
1、前期準備工作：為了給客人提供更好的服務，首先要做到的是自己熟悉自己的業務，要充分了解自己的店鋪和化妝品品牌、產地、功效，以及店鋪的優惠政策等等，畢竟機會是給有準備的人的。
2、增加自信心：或許你會遇到顧客的各種問題，要大膽自信說出自己知道的，態度要親和讓顧客覺得你很親切，值得信賴。
3、學會分析顧客行為：要想做好銷售，要有讀心的本事，而心之所想是從肢體語言上表現出來的，要充分挖掘顧客心理，直擊其痛點，增加其對產品的興趣。
4、分析皮膚給出建議：化妝品畢竟是上臉的東西還是要根據顧客自身的肌膚狀態來給出身為銷售人員的專業見解。詢問清楚顧客肌膚過敏成分，避開雷區讓顧客放心選購。
5、不同人群不同價位：每個人群對化妝品價位要求不同，給顧客推送其能承受的價位，耐心介紹產品，給顧客挑選的自由，成單率才會更高哦。
1、轉移話題法
這種方式是針對客戶看上的產品，但是因為價格高或者特點不符合，那么可以采用轉移策略，一般是通過介紹別的同類產品，但是性價格比較高的產品為例，一般話術：”你好，美女，您可以看看哪一款產品，比這個價格低，而且護膚效果也同樣好”。
2、贊揚鼓勵法
這種方式是針對因為對店面和產品不了解的客戶，通過贊揚法來拉進和客戶的距離，從而讓客戶產品好感，增加購買欲望。一般的方式就是：“美女，您的這件衣服真好看，色彩特別獨特，在哪里買的，貴不貴，或者住的距離近不近”等套近乎的方式。
3、稀缺刺激法
有些客戶明明喜歡某一產品，但是就是不買，希望有優惠或者沾點小便宜，其實這種客戶需要利用一些激勵方式去解決，具體話術如下：“你好美女，這款是某某品牌，沒有優惠，但是有贈品，也不多了，親喜歡可以趕緊下手”。
