3條回答

藍(lán)色的夢。

贊 0

回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-22 16:16

1、首先見面問好，微笑服務(wù)，再看顧客需要了解什么，有何需求。
2、介紹產(chǎn)品，先深入主題，從它最明顯的作用說起，顧客有需求在進(jìn)行針對式介紹。
3、向她敘述常用化妝品的好處以及這款化妝品的好處，用完之后臉部會出現(xiàn)的效果。
4、顧客猶豫不決就要促進(jìn)消費(fèi)，可以說給您贈品或是直接包起來，在將店里其他優(yōu)惠力度一起介紹，并且為她打折。
5、不管成功與否，都需要微笑面對顧客，可以留下電話或是加上微信，為下次做鋪墊。
6、定期回訪，有活動告知她，讓她充分了解到她在你心中的地位，體驗到被重視的感覺，待人要真誠。

空水漫漫

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-25 18:22

處理顧客“家中有同類化妝品”拒絕的技巧：
1.陳述品牌之間的差異化優(yōu)勢，以優(yōu)勢取勝。
2.陳述化妝品更換理由：“衣服要換季，化妝品也要換季”。
3.陳述化妝品選用原則：“沒有最好，只有更好”。
4.提供安全感：“化妝品是消耗品，多買一套不浪費(fèi)”。
5.持續(xù)跟進(jìn)：“您留下聯(lián)系方式，可以及時提醒您到店選購”。

綠鯉魚與驢

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2022-12-05 15:08

1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進(jìn)行講解。
3、傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就OK。
4、觀察要點(diǎn)：
A. 看眼神
B. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)
C. 看皮膚的類型
D. 細(xì)心閱讀宣傳資料
E. 很認(rèn)真的提問
F. 問價格和購買條件
G. 問促銷條件
H. 與同伴商量
I.心情很好的樣子
J. 重新折回來看本公司產(chǎn)品
K. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題
L. 對公司產(chǎn)品表示出好感
M. 盯著公司產(chǎn)品思考