1、及時發貨：買家在網上下單后，都迫不及待地想快點看到寶貝，所以賣家若在后臺看到買家下單，就該第一時間給買家發貨。
2、發貨短信、到貨提醒：特別是在一些較大的網店買東西后，客戶往往會收到商家發出的發貨短信或者快到貨的短信通知。如，到達買家所在的城市就發短信提醒買家注意收貨。一個張小紙條，一條短信息，一封手寫折信，這些都可能讓買家感動。通過這樣的細節提升店鋪的形象，彰顯對買家無微不至的關懷同時，也提升了買家的好評。
3、選擇口碑較好，網點較多的快遞公司：對于一些較為偏遠的鄉鎮，可以先查一下你合作的快遞公司到不到。若不到，就得及時聯系買家，看是否有其它快遞會到，以免造成快遞不到，要買家走很遠的一段路去取貨或者重新發貨，導致中差評。
1.記錄買家資料和寶貝情況。如名稱，編號，價格和量都記了下來，這是方便掌握，也是想如果以后有客問，能夠馬上說出來的。然后買家情況，想我把每個購買情況記錄下來，然后聯系方式地址都記下來，這樣做個記載，以后是老客，就不用再去抄。
2.旺旺自動回復。在不在線的時候，是要用回復的。有人問，給個交代。回復主要是現在本店的主要經營范圍，然后促銷活動等等。
3.客流大時保持在線。應是上10：00-11：00，下14：00-17：30，19：00-22：00。盡量在這些時段保持在線。
盡量不要和顧客起沖動，及時顧客說話不好聽，客服也要保持自己的禮貌，及時為顧客處理問題。
