1、銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
2、從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
3、多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
4、當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
5、當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。...
1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打擾您!您現在方便接聽電話嗎?（如果客戶認為不便，致歉后詢問方便的時間再聯系，掛線）
2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌（此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客戶不宜提問此項目）?登記車牌號碼。
3、提醒：為了更好地愛護您的車輛，在一到兩個月內，3000公里左右車輛應該要做首保，首保是免費的，請您在進站的時候帶著您的保養手冊，我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。
4、您對我們銷售顧問的接待服務是否非常滿意?
5、您對我們的服務有什么意見或者建議嗎?謝謝您的寶貴意見，感謝您對我們工作的支持，再見!等待客戶掛電話后再掛電話。...
招聘小技巧：
1.人群學歷篩選。不要篩選初中以及初中以下的學歷（沒有歧視），他們一般有包吃包住的需求，本科學歷以上的也慎重，公司條件各方面一般也不會入職。
2.求職者的求職意向，首選電銷，行業不限，有行業要求的可以跳過。查看以往的工作經歷，有做過保險銷售，房地產銷售以及課程顧問，電話客服的可能更輕更能接受電話溝通的工作模式。
3.不太建議找同行，可以找做過類似銷售工作的，同行一般都是多家公司對比的，公司優勢不大的話，候選人不會來入職，浪費時間。附上請教對話。...
1、盤點分類：在采購入庫的時候就需要做好商品的清點工作，并做好相關的登記和分類存放，這有利于我們以后的查賬和盈利核算。而且，我們最好準備多個貨架，將商品分門別類。例如說按照不同的商品、不同的貨號來分類。這樣一來，收發貨都很方便快捷，節省了人力和時間成本。
2、快速發貨：對于新手淘寶賣家來說，難免會有手忙腳亂來不及發貨的時候，而實際上很多時候的手忙腳亂都是因為店鋪自身的制度不完善造成的，我們應該完善自己店鋪的制度實現快速有效地發貨，今日事今日畢就不會讓倉庫太混亂。...
1、現場管理，線上巡視，處理客服的線上求助;
2、及時調整組員工作狀態，以確保達成各類話務指標;
3、通過面談、小組討論或活動等方式和組員保持緊密溝通，及時將組員的想法和問題反饋給上級;
4、熟悉并掌握業務知識，定期對話務員開展培訓工作;
5、培訓新客服人員，監督管理老客服人員。...
對部門情況進行分析以及對新老員工進行培訓，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定。...
選擇自己熟悉的產品選擇自己熟悉和喜歡的產品，優勢在于能夠詳細地了解該產品的特點，無需更多的時間來學習 專業知識，與客戶交流起來也得心應手。...
選擇適合網上交易的產品：適合在網上交易的產品，首先就是：虛擬類產品;這類產品不需要運輸，快捷方便，成交迅速，資金回流快。虛擬類產品包括：網絡游戲賬號，QQ相關的業務辦理，手機或游戲的充值卡等等。
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1、通過所在地找貨源
如果你想找你的所在地有什么貨，可以在百度或是地圖上搜索廠區，比如我在廣州，可以看到廣州的產業帶大部分是服裝類。
進入產業帶，隨意選擇一款寶貝進入公司頁面，就能取得聯系方式，比如公司的旺旺或者打電話預約工廠面談時間。
通過線上線下去考察產業帶的貨品，考察工廠的時候我們主要考察工廠的規模、服務、發貨情況包括售后以及貨品的價格和品質，更深入的了解加工過程以及產品的原材料。
2、利用反向思維找貨源
從淘寶上已經賣的好的貨源入手，你要做的是搜索淘寶關鍵詞，選擇按銷量和新品排序。銷量好的產品是不是意味著這種寶貝是有潛力的，如果它是做活動或者淘寶客推起來的銷量，那么我們需要看它平日的收藏和沒有活動時期銷量來辨別是否有前來。
如果確實是很有實力的寶貝怎么找?借助淘貨源插件，安裝之后會自動幫你把寶貝所有的貨源都找到，直接點擊進入寶貝，然后會有一個同款貨源可以選擇。你可以通過這個插件把淘寶上所有好的貨源都給找到，這就是通過反向選擇的方式決定你要賣的款。通過這種方式，從買家的角度出發，找到同行已經賣的很好的款，那么我們成功的概率就會大很多。...
在選擇貨源的時候，你在確定好了這個類目，然后去搜索對應的關鍵詞出來之后的話貨比三家。因為之前有說過了圖片有可能是一樣，價格有可能也差不多，但是質量未必是相同的。
第一個搜索出來之后，最好是找那種就是前面有那個牛頭標志的。牛頭標志代表的是阿里巴巴的實力廠家，那個牛頭標志是每年商家要交兩萬多塊錢，而且還需要幾年才能夠把那個牛頭標志給弄起來。
再就是那個要對應找一個有一個誠的那個標志的，那個誠的標志是誠信通，有那個標志的話，就代表商家加入了那個一種服務消費者保障服務誠信通，最后是品牌，找貨源的話最好是找找品牌的，還有一個是要找廠家的。...
