3條回答

萌噠噠得小學(xué)渣i

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-21 18:23

1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打擾您!您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?(如果客戶認(rèn)為不便，致歉后詢問(wèn)方便的時(shí)間再聯(lián)系，掛線)
2、首先對(duì)您購(gòu)買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經(jīng)上牌(此問(wèn)題要核對(duì)銷售客戶信息再問(wèn)，如果是沒(méi)有領(lǐng)取合格證，沒(méi)有開具發(fā)票的客戶不宜提問(wèn)此項(xiàng)目)?登記車牌號(hào)碼。
3、提醒：為了更好地愛護(hù)您的車輛，在一到兩個(gè)月內(nèi)，3000公里左右車輛應(yīng)該要做首保，首保是免費(fèi)的，請(qǐng)您在進(jìn)站的時(shí)候帶著您的保養(yǎng)手冊(cè)，我們的服務(wù)顧問(wèn)和維修技師會(huì)為您的車做一次全面的檢查。
4、您對(duì)我們銷售顧問(wèn)的接待服務(wù)是否非常滿意?
5、您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見或者建議嗎?謝謝您的寶貴意見，感謝您對(duì)我們工作的支持，再見!等待客戶掛電話后再掛電話。

這個(gè)殺手不太冷靜

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-23 16:07

1、您看這周末您有時(shí)間嗎?想邀請(qǐng)您來(lái)我們店試駕一下，我們現(xiàn)在都有試駕車，而且還會(huì)送您一份精美的試駕禮。。。(以試車邀約)
2、告訴您一個(gè)好消息，我們這個(gè)月天籟有0利息，0擔(dān)保的活動(dòng)，另外呢，我們這個(gè)月的17號(hào)有一個(gè)天籟的深度試駕會(huì)，要不我給您報(bào)上名吧?。。。(以活動(dòng)邀約)
3、XX 您好!我是鄭州威佳賣尼桑車的銷售顧問(wèn)XX，這會(huì)打電話給您沒(méi)打擾到您吧?....我們前幾天不是咨詢過(guò)天籟車嗎? 上次您咨詢了我們的驪威車，您還記得吧?我上次給您發(fā)的短信您收到了嗎?想問(wèn)下您對(duì)驪威車是否感興趣呢?(探詢客戶是否為意向客戶，如果客戶感興趣)
4、XX您好，我是威佳的XX, 這會(huì)忙嗎?最近生意不錯(cuò)吧?呵呵。。。前幾天的球賽您看了嗎?阿根廷—德國(guó)，結(jié)果真是意想不到啊。。。(找時(shí)事話題，避免每次打回訪都談車)
5、XX您好，我是威佳的XX，您還記得我吧?賣尼桑汽車的。XX。呵呵。今天是端午節(jié)(XX節(jié))，祝您端午節(jié)快樂(lè)呀!今天吃粽子了嗎?粽子雖然好吃，可不利于消化，也不可多吃呀。。。(以節(jié)日為話題，僅僅是祝福一下，讓客戶記得自己的名字)

佛曰不可說(shuō)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-02-03 15:16

1、XX您好，我是威佳的XX，不好意思打擾您了，你在外地出差回來(lái)了嗎?上次打電話您說(shuō)去廣西了，最近天氣比較干，多喝點(diǎn)水，多注意點(diǎn)身體，多注意休息。。。(以天氣為話題，關(guān)心一下客戶，不要談車，讓客戶記得自己的名字)
2、XX您好，我是威佳的XX，天氣這么熱，你那生意挺好的吧!空調(diào)的銷量應(yīng)該不錯(cuò)的，我同事前幾天說(shuō)想買空調(diào)呢!我就想到您了，我把您的手機(jī)號(hào)給他，讓他直接找您吧?到時(shí)候可要給我們的優(yōu)惠價(jià)啊。。。(以要找客戶幫忙為話題，把客戶當(dāng)朋友 ，形成互動(dòng)，會(huì)給客戶留下更深刻的印象)
3、您好!請(qǐng)問(wèn)是xx嗎?我是xx服務(wù)站的客服專員xx。為了能更好地為你服務(wù)，我們想耽誤您一兩分鐘做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪可以嗎?
4、您好，我是 xx-xx 長(zhǎng)安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾 您了，您是否有一輛長(zhǎng)安汽車，車主叫某某。 如果是，繼續(xù)。 昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎?