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羨煞塵囂

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回答數：31   被采納：0  2022-09-30 13:11

1. 良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
5. 具備良好的人際關系溝通能力
6. 良好的傾聽能力

又眠秋雨

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回答數：31   被采納：0  2022-10-12 16:16

處理產品售前、售后的疑難問題，善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新

萌噠噠得小學渣i

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回答數：30   被采納：0  2022-10-15 15:11

對部門情況進行分析以及對新老員工進行培訓，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定。