首先，要熟悉自己的業務和產品知識，以及和產品相關的一些知識，比如搭配。其次，掌握系統查詢的能力。再者，對各種情況的處理流程要做到心中有數。最后，要具備良好的心理狀態和抗壓能力。...
移動業務知識、如何處理投訴建議、維護客戶、辦理業務取消業務等等。...
1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對快手平臺基本操作熟悉，反應敏捷。
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7熟練使用word、excel、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。...
再報名一次看看行不行就得啦...
培訓時你沒認真聽吧...
阿里云客服考試：
1、阿里云客服在阿里眾包會發出招聘鏈接，以前都是與某些大學簽約，有大學提供學生;
2、阿里（淘寶）提供云客服的機會給學生，作為兼職，或者與殘疾人簽約，接下來需要參與考試，成績合格才可以繼續。...
售后服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之后為消費者提供的一系列 服務。服務主要的工作包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。所以華為的售后培訓內容主要就是培訓相關內容。...
1、客服培訓首先需要掌握電商平臺規則和交易規則這是培訓的基礎。
2、對商品有一定程度上的了解，掌握商品的用途、特點、賣點。
3、話術，詢單轉化技巧、售后服務技巧、交易糾紛技巧、銷售技巧等等。
4、特殊危險交易模擬培訓。...
培訓客服退換貨、退款、錯發、漏發、補發、投訴、退郵費、質量問題、異常件、聯系不上等常見的售后問題給出一些解決方法。...
1、公司介紹
2、各店鋪各平臺介紹
3、部門簡介（部門架構）
4、初步熟悉職位簡單操作技能
5、公司介紹
6、各店鋪各平臺介紹
7、部門簡介（部門架構）
8、初步熟悉職位簡單操作技能
9、自我工作技能和服務意識的提高...
