1、服務條款。凡在華為商城購買的華為終端產品，包括：手機，移動寬帶，家庭終端，都可享受三包服務(外殼、飾品除外)。
2、主機保修條例。商品主機(請在購買時確認，不宜退貨的商品除外)自物流簽收日期起，7天內商品完好，在產品包裝和配件等齊全，同時手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受“7天無理由退貨”。
1、負責接聽商城用戶咨詢和疑問解答，純文職，無任何銷售性質;
2、為客戶提供技術指導，幫助客戶解決問題;
3、保障客戶滿意度，在系統中如實記錄客戶來電信息。
售后服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列 服務。服務主要的工作包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。所以華為的售后培訓內容主要就是培訓相關內容。
