3條回答

蒲公英和紙飛機(jī)

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-04 16:26

售后客服需要接受的培訓(xùn)
1.安撫客戶情緒的話術(shù)培訓(xùn)
2.服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)
3.補(bǔ)償售后客戶的培訓(xùn)
4.接到售后客服的技能培訓(xùn)

蔥郁風(fēng)光

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回答數(shù)：27   被采納：0  2023-03-06 16:24

公司的售后是沒有專門劃分到獨(dú)立部門，差評(píng)處理已外包，所以這邊只有售前售中(含售后)客服的培訓(xùn)。

熱情酒杯

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-08 15:28

1.客服基本要求
2.客服工作時(shí)間
3.客服應(yīng)該注意的事項(xiàng)
4.客服工作狀態(tài)
5.客服技能