鹽焗小星球
很難,不要去,會(huì)得抑郁癥的。我是資深客服七年了,快掛機(jī)了。
一般客服人員招聘的話會(huì)測(cè)試普通話、打字再有就是面試，對(duì)專業(yè)無(wú)具體要求。
會(huì)浪費(fèi)很多平臺(tái)分給你的客戶資源。
1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、裝修管理?xiàng)l例、環(huán)保法、城市管理法、社會(huì)治安管理處罰法等。這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只要奠定自己的基礎(chǔ)知識(shí)水平。為了更加掌握業(yè)主的特性，針對(duì)人的服務(wù)，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科，如會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、...
可以多看一些客服服務(wù)相關(guān)的說(shuō)。
會(huì)讓你喪失很多的客戶。
1、不要放走每一個(gè)潛在的客戶，讓每一位顧客都舒心購(gòu)買，滿意而歸。
2、重視老顧客的服務(wù)與維護(hù)，用最熱情，最真摯的服務(wù)態(tài)度打動(dòng)他們。
3、基本的服務(wù)職能要求：回復(fù)及時(shí)、熱情親切、專業(yè)銷售、了解需求、建立信任、愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。...
1、汽車的基礎(chǔ)知識(shí)是必須得，另外品牌相關(guān)車型的性能和配置也是需要牢固掌握的;
2、顧問(wèn)式銷售流程;
3、售后服務(wù)流程;
4、企業(yè)相關(guān)的特色流程。
網(wǎng)上就有很多相關(guān)的知識(shí)。
語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、電話后臺(tái)的操作能力。
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