3條回答

腦袋困掉了

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回答數：30   被采納：0  2022-09-27 13:44

一般客服人員招聘的話會測試普通話、打字再有就是面試，對專業無具體要求。

海闊山遙

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回答數：31   被采納：0  2022-10-10 16:23

打字和客戶溝通的能力，以及傾聽的能力。

枝上綿蠻

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回答數：29   被采納：0  2022-10-11 13:29

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單并轉送到后臺組;
3、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組;
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用。