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外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。
熟悉你所在部門的工作內容就可以，都會有培訓的，你不用著急。
移動外呼客服只要熟悉業務操作流程，了解業務知識內容，能耐心解答客戶問題，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務就可以。
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