1.及時回復顧客信息。假如顧客等太久，得不到你的回復，就大大減小了顧客成交的可能性。顧客會覺得到被疏忽不注重，招致顧客流失。
2.溝通態度。在與顧客交流的時分，不管是態度上面還是我們的語氣上都需求十分的熱情和真誠，千萬不要呈現...
1、注意溝通時的表情
在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現力最強。試想一下，如果每天與顧客溝通時，一臉生硬而又僵化的表情，會讓顧客感受到服務的真誠嗎?
相反，面帶微笑，表情生動，定會增加顧客對我們的親切感。...
1、觀察法
導購可以通過觀察顧客的表情或者是動作來判斷顧客的心理需求，這是導購如何揣摩顧客心理的方法之一。一般來說，顧客的動作和表情都是心里需求的一種外在表現。例如，顧客對某一商品反復仔細查看，耐心聽導購員對商品的講解，毫...
準備好跟進內容，好記性不如爛筆頭：
電話跟進前，銷售顧問需要清楚記得自己上次與客戶接觸的場景，回憶當時雙方都談了些什么，還有哪些問題需要在本次跟進中去解決之類的，這就需要銷售顧問不僅要在客戶接待時做好需求分析，而且要詳細...
1.態度誠懇、親切又禮
乘務員在與旅客交談時，首先要把握“以旅客為中心”的原則，不要在談話中多次使用“我”這類人稱，以免突出了自己，忽略了旅客。態度誠懇，要“以情動人”，虛情假意的語言同樣會讓人感覺不舒服。與旅客交談時還要...
具備的條件：
1、普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強;
2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班(含通宵班)的工作安排;
3、學習能力強，善于團隊合作，善于發現工作...
首先，要熟悉自己的業務和產品知識，以及和產品相關的一些知識，比如搭配。其次，掌握系統查詢的能力。再者，對各種情況的處理流程要做到心中有數。最后，要具備良好的心理狀態和抗壓能力。
面試前一定要弄清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官如果問起相關問題就能從容應對了。
需要學會商品的專業知識、相關行業知識、平臺交易規則、交易流程、付款知識、物流知識。
多看看國際物流相關的書籍對你應該有所幫助。
