1.及時回復顧客信息。假如顧客等太久，得不到你的回復，就大大減小了顧客成交的可能性。顧客會覺得到被疏忽不注重，招致顧客流失。
2.溝通態度。在與顧客交流的時分，不管是態度上面還是我們的語氣上都需求十分的熱情和真誠，千萬不要呈現淡漠的心情。有時分，顧客可能由于你一句話說得不好，就不想繼續溝通下去。
3.留意用詞。交流用詞需讓顧客感到熱情親切，防止運用一些帶有質問或者是命令的語氣詞，同時在引見商品的時分，防止運用一些顧客聽不懂的專業性名詞。
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失;
2、要有扎實的市場營銷知識，業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低，這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎;
3、要有吃苦耐勞的精神，作為一名業務員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;
4、要有良好的口才，要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性;
5、有良好的心理承受能力;
6、有堅定的自信心，永遠不言敗;
7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
1、了解公司的核心業務;
2、了解公司的核心競爭力;
3、了解公司的組織核心;
4、了解公司的客戶人群;
5、了解公司客戶所需要的服務;
6、滿足客戶的方法方法、途徑;
7、了解公司主要的競爭對手產品;
8、了解競爭對手的服務特色;
9、了解自己公司的對策。
