1、建立親和達(dá)成共識(shí)：新的好友加你微信后，你可以自我介紹一下，可以看下對(duì)方的朋友圈，接著就是吹牛逼了。如果是同一個(gè)地方的，緣分吶，我也在這里哦，我是在你那上的大學(xué)哦，這些都可以拉近彼此的關(guān)系，增強(qiáng)好感度，至于對(duì)不對(duì)我說了算。
2、幫他解決問題：解決他目前遇到的一些問題，能幫到的盡量幫助解決，不能的也可以指引下對(duì)方，錢除外哦。
3、舉例成交話術(shù)：顧客問一大堆的問題，在猶豫的時(shí)候，你只需要說：不用問那么多，相信我就對(duì)了。另外，一般上午咨詢過的顧客還沒成交的，可以在下午四點(diǎn)左右做一次回訪，如這款產(chǎn)品沒剩多少了哦等等。...
1、不要自動(dòng)回復(fù)特殊的官話，多回復(fù)幾句，盡量避免出現(xiàn)單字，讓客戶記住你，留下印象。
2、如果你砍價(jià)超過五六分鐘，說明這個(gè)客戶很喜歡你的東西，成交率會(huì)比較高。
3、客服可以指導(dǎo)贈(zèng)送配件，包郵等優(yōu)惠，讓買家滿意。
4、如果砍價(jià)要求過高，可以引導(dǎo)買家購(gòu)買店里其他有特價(jià)促銷的商品，或許還能給淘寶帶來更多的成交!也可以再說明一次你對(duì)產(chǎn)品材料的選擇，一個(gè)價(jià)格就能拿到貨。...
1.姐做美容不?別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差很多，產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。?我們美容院是有信譽(yù)的，我們的消費(fèi)特別透明，產(chǎn)品有專?為你保成，不會(huì)減料和浪費(fèi)，?凈衛(wèi)?，專?專?，我會(huì)根據(jù)你實(shí)際情況為你設(shè)計(jì)卡型的，我們現(xiàn)在推的特價(jià)年卡，我?guī)湍闼懔讼拢貏e劃算，我?guī)湍憬榻B下，幫你辦?張吧。
2.沒錯(cuò)，先天條件固然重要，但后天?不注意保養(yǎng)，調(diào)節(jié)豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會(huì)越來越嚴(yán)重的，我不敢說根治，但?少可以說淡化，看不出來，難道你愿意讓斑?直留在你臉上嗎。
3.姐這充分說明你對(duì)?膚有護(hù)理需求，有美容意識(shí)，是位講究?活質(zhì)量的?，我們?常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國(guó)斑清品牌的服務(wù)合格產(chǎn)品的效果，你對(duì)??下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹。
4.姐，現(xiàn)在社?家沒有?套產(chǎn)品，就象那個(gè)??沒有?套?服?樣，再說家?的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以?，我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會(huì)太?沖突，美容院做護(hù)理，再配合擬訂家居產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果，達(dá)到1加1?與2，姐我有個(gè)建議，不知道你家?的產(chǎn)品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會(huì)流失，還可能感染細(xì)菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。...
1.您好，有什么可以幫您的嗎?
2.這件衣服很適合您!
3.請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?
4.您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。...
1.親，您好，在的，有什么可以幫您?
2.親，謝謝您的關(guān)注哦，我們這個(gè)是新開的店鋪，信譽(yù)也需要慢慢累積的呢，以后麻煩親多多支持哦
3.嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會(huì)到我店鋪來嘛，只要產(chǎn)品好，信譽(yù)很快就上來了。
4.親，這款有現(xiàn)貨的哦，我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿200元減5元現(xiàn)在購(gòu)買今天就可以給您安排發(fā)貨
5.很抱歉親，這款目前沒有貨了，不過有更漂亮實(shí)用的新款，您想看一下嗎?
6.親，非常抱歉哦，因?yàn)槭莿傞_業(yè)沒多久，價(jià)格都是做到了最低，而且價(jià)格是統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價(jià)的，謝謝親的理解哦...
交易規(guī)則
1.淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則;
2.櫥窗推薦位規(guī)則;
3.交易流程規(guī)則;
4.交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則;
5.網(wǎng)店名及網(wǎng)店其他信息規(guī)則;
6.網(wǎng)店?duì)顟B(tài)規(guī)則;
7.推薦物流使用規(guī)...
1、盡量保持在線狀態(tài)，如有事需要離開，也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，讓顧客等待片刻，或者提醒對(duì)方拍下。
2、產(chǎn)品內(nèi)容是必備的，會(huì)讓顧客對(duì)店家更有信心，更易于下單。
3、不要回復(fù)套話，有時(shí)顧客提問后，賣家為了省事，就迅速?gòu)?fù)制一大段話回復(fù)過去。這樣，會(huì)讓顧客覺得自己沒有得到賣家的尊重。
4、對(duì)顧客一視同仁，有的顧客是新手，剛接觸網(wǎng)購(gòu)，的確會(huì)很不熟練。但賣家不能因?yàn)閷?duì)方不熟悉怠慢他們，一定要時(shí)刻站在顧客的角度思考，熱情而有誠(chéng)意地為顧客推薦商品、介紹商品。
5、要對(duì)商品有信心，不能為了盡快成交、不實(shí)事求是而違心夸耀、信口承諾。不然將會(huì)對(duì)未來的售后造成更多麻煩，得不償失。
6、勿逞口舌之快，雖然能獲得短暫勝利的快感，但是不可能說服顧客，讓顧客下單，還會(huì)影響店鋪的形象。
7、做傾聽者，要在顧客表達(dá)需求的過程中用心了解真實(shí)需求，了解客戶的擔(dān)心或困擾，才能對(duì)癥下藥。所以只要顧客愿意訴說，客服就做一個(gè)合格的傾聽者，顧客說的這些都是他關(guān)注的點(diǎn)。...
自2月24日天貓出臺(tái)新規(guī)則中，最引人注目的就是天貓只認(rèn)準(zhǔn)天貓預(yù)售工具，其他頁面標(biāo)題提示都不承認(rèn)其約定時(shí)效，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)出并有相關(guān)物流記錄，小編也聯(lián)系過小二進(jìn)行過核實(shí)，如果商家是印制類目，那不同的產(chǎn)品所需印制時(shí)效也不相同那該如何設(shè)置呢小二告知只能通過不同產(chǎn)品設(shè)置不同的預(yù)售時(shí)間，其形式必須是頁面顯示預(yù)售發(fā)貨時(shí)間或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是說不同印制產(chǎn)品只能后臺(tái)拆鏈接，在單個(gè)進(jìn)行預(yù)售發(fā)貨時(shí)間設(shè)置或者是單個(gè)參與天貓預(yù)售活動(dòng)申報(bào)，進(jìn)行先支付定金，在支付尾款形式，買家支付定金后的訂單由天貓小二進(jìn)行審核，時(shí)效為三個(gè)工作日內(nèi)，審核通過買家才可進(jìn)行尾款支付。小二也明確告知，除這兩個(gè)預(yù)售工具發(fā)布預(yù)售產(chǎn)品之外，其他形式天貓均不承認(rèn)，如此類情況產(chǎn)生買家投訴，那商家勝訴不高，可能會(huì)涉及到違規(guī)，需進(jìn)行相關(guān)賠付。那這兩個(gè)天貓承認(rèn)的預(yù)售工具又該如何設(shè)置呢。...
1、SEO推廣
網(wǎng)店?duì)I銷推廣方式不止一種，要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己店鋪的方式。常見的方式有SEO推廣、社交媒體推廣、論壇推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等。
2、口碑營(yíng)銷
網(wǎng)店?duì)I銷推廣方式有很多，但是最常用的方法就是口碑營(yíng)銷了。口碑營(yíng)銷也就是通過客戶的口碑來推廣網(wǎng)店，這種方式非常有效，因?yàn)榭蛻舻目诒梢灾苯佑绊懙絼e人對(duì)網(wǎng)店的看法。...
1、直通車推廣
直通車推廣是淘寶經(jīng)典的付費(fèi)推廣方式。選擇性價(jià)比、利潤(rùn)比較突出的產(chǎn)品利用直通車將寶貝定向推送到目標(biāo)人群面前，同時(shí)優(yōu)化寶貝的主圖足夠吸引人，就能帶來不錯(cuò)的流量效果。但是直通車推廣關(guān)鍵在于找詞，詞找的精準(zhǔn)，效果就好。詞找的不好，費(fèi)錢又沒有效果。做直通車推廣的時(shí)候一定要注意從這些細(xì)節(jié)上控制成本。
2、微博、小紅書社交推廣
電商圈里比較好的就是社交電商，先交朋友，在做生意，轉(zhuǎn)化率就比較高。現(xiàn)在比較流行的社交推廣平臺(tái)有微博、小紅書、美麗說、相關(guān)性高的微信群，先通過內(nèi)容輸出，將目標(biāo)用戶通過關(guān)注、加群等方式進(jìn)行收集、整合，利用合適的機(jī)會(huì)推廣淘寶店鋪，可以看到很不錯(cuò)的流量效果。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
做網(wǎng)絡(luò)廣告推廣一定要注意篩選，客戶的精準(zhǔn)度最重要，一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格都會(huì)比較高，如果投放不精準(zhǔn)就是在燒錢。在投放網(wǎng)絡(luò)廣告之前，首先要明白淘寶的目標(biāo)人群是那些，集中在哪里，然后找對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行合作推廣，獲得淘寶流量提升的效果是比較客觀的。就像是賣女裝的，可以找一些女性好物分享平臺(tái)進(jìn)行推廣引流，不能找男性論壇去推廣。...
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