1、聊天的話題
單位、背景、工作、年齡、收入、家庭、美容史、消費習慣、個人愛好等生活話題。
2、怎么樣給顧客留下好印象。
當院長帶顧客到床前時，等院長介紹完后主動打招呼“您好!王姐，我叫××，很高興為您服務!請您先躺好，我去準備一下。”然后，主動幫顧客將衣物放好，扶她上床。
3、怎樣有除顧客緊張的心情。
服務剛開始不要急于與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。
4、怎樣與顧客達到共鳴。
要用你的心情去感染顧客，其次用試探的詢問方式，去了解顧客對哪類話題感興趣，鎖定話題聊下去。
5、美容師在聊，顧客始終不說話。
原因：未消除顧客的緊張心情就開始聊天，應該在開始的3-5分鐘不與顧客交流，要用你的手法，服務技能進行服務，使顧客的心情舒緩。
6、美容師在聊，顧客只是“哦”“嗯”簡單的應答。
要找出顧客感興趣的話題，來進行溝通，注意力集中。
7、美容師與顧客在聊天，但對方沒有笑容。
暫停1-2分鐘，調節一下心情，一定要用好心情去影響顧客。
1.姐做美容不?別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。?我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專?為你保成，不會減料和浪費，?凈衛?，專?專?，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦?張吧。
2.沒錯，先天條件固然重要，但后天?不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但?少可以說淡化，看不出來，難道你愿意讓斑?直留在你臉上嗎。
3.姐這充分說明你對?膚有護理需求，有美容意識，是位講究?活質量的?，我們?常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果，你對??下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹。
4.姐，現在社?家沒有?套產品，就象那個??沒有?套?服?樣，再說家?的產品什么時候都可以?，我們的產品和你家的產品不會太?沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1?與2，姐我有個建議，不知道你家?的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。
1.姐?個?多少錢，為什么你才掙這么多錢，收?這么少，因為你沒有更好的賺錢?法，你不?信，如果你?原來的?法，不改變??，帶來的結果還是會得到現在的結果，你說是嗎，你希望?天，兩年還像現在這樣嗎，如果你想改變，那么我們就從現在我們的?貌開始好嗎。
2.有的外國產品是不錯，但要看適不適合你，何況東??膚質有別與西??，加上?候的差異，?些外國品牌沒辦法符合我們?膚性質，況起我們產品是針對東??膚質，特性?研制的，東西??膚質不同，所以產品在原料研制程度上有差異，你應該選擇適合??的產品。
3.姐我保證?定有效，還有你要配合，按我們教擬訂放法肯定有效，沒有效我們就不會介紹給你，再說我們還希望你?以后給我們介紹更多的朋友呢，?分耕耘?分收獲，何況?意不是?次兩次，要做信?，我如果真的推銷，?可以介紹貴的產品給你，現介紹的產品完全能解決好你的問題，?且價格也不貴，我們有信息難道你沒有信?嗎。
4.正因為你?膚好，才需要保養，等到你?膚有問題才做就難了，對，你?膚真的不錯，但隨著季節?候的變化，你的膚質也會變化，所以象你有?質的??更注意保養，你的膚質真的很細膩，光滑但有細紋，30歲錢?膚是?母給的，30歲后的?膚才是??的，所以你?定要乘??年輕的時候保養。
